多項選擇題情緒壓力管理五大原則中有：（）
A.加減重塑原則
B.平衡轉(zhuǎn)移原則
C.時間管理原則
D.借助外力原則
E.樂觀思維原則
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1.多項選擇題三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）
A.客戶進門時的識別判斷
B.客戶咨詢時的識別判斷
C.客戶等候時的識別判斷
D.客戶辦理時的識別判斷
2.多項選擇題客戶識別有哪三個要素（）
A.決定權(quán)
B.意向
C.購買力
D.需求
3.多項選擇題下面屬于有效溝通的三級層次是（）
A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任
4.多項選擇題在進行引導(dǎo)客戶需求技巧時有以下幾種（）
A.背景問題
B.難點問題
C.暗示問題
D.示益問題
5.多項選擇題在對客戶進行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進行傾聽、分擔(dān)、（）。
A.澄清
B.陳述
C.需求
D.理解
最新試題
人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。
題型：單項選擇題
介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。
題型：單項選擇題
在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）
題型：多項選擇題
在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。
題型：單項選擇題
溝通時應(yīng)該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯誤的做法（）
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）
題型：多項選擇題
大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機有（）
題型：單項選擇題
有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。
題型：多項選擇題
最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）
題型：單項選擇題
女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）
題型：多項選擇題