多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的正確理念有（）。

A.一切為用戶服務(wù)
B.一切以控制為主
C.一切以數(shù)據(jù)說話
D.一切按循環(huán)辦事


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1.多項(xiàng)選擇題有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量正確的描述有（）。

A.工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證
B.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)
C.工作質(zhì)量反映的對(duì)象是工作
D.產(chǎn)品質(zhì)量反映的對(duì)象是產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題屬于使用服務(wù)過程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容的有（）

A.無條件滿足顧客一切需要
B.認(rèn)真處理客戶投訴問題
C.做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作
D.開展對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)工作

3.多項(xiàng)選擇題屬于設(shè)計(jì)開發(fā)過程的質(zhì)量管理內(nèi)容的有（）。

A.建立、健全產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序
B.建立早期預(yù)警系統(tǒng)
C.運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方法
D.建立后期反饋系統(tǒng)

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量認(rèn)證制度的分類包括（）。

A、自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證
B、國家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證
C、高、中、低等級(jí)認(rèn)證合格
D、標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的方法主要包估（）。

A.德爾菲法
B.統(tǒng)計(jì)分析表
C.排列圖
D.數(shù)據(jù)分層法