多項選擇題與傳統(tǒng)牡丹靈通卡相比，牡丹靈通卡時代產(chǎn)品本身的主要不同點包括（）

A.具有存取款消費等功能
B.可以在香港澳門地區(qū)使用
C.不配發(fā)存折，屬于無紙靈通卡
D.卡面設計更新穎


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2.多項選擇題牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費用包括（）

A.異地存取款手續(xù)費
B.TM跨行取款手續(xù)費
C.年費
D.透支利息

3.多項選擇題擁有工商銀行國際卡的客戶，通過網(wǎng)上銀行可實現(xiàn)的功能包括（）

A.賬戶余額查詢
B.查詢歷史明細
C.查詢對帳單
D.牡丹國際卡還貸

4.多項選擇題在接觸營銷過程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內容（）

A.研究客戶的財務狀況，了解客戶是否有能力購買打算推薦的產(chǎn)品
B.研究客戶的個人和家庭狀況，以導出理財需求和銷售策略
C.了解客戶的生活作息習慣
D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡以及服務狀況

5.多項選擇題關于零存整取儲蓄未存或漏存的有關規(guī)定，下列說法正確的有（）

A.未補存或漏存次數(shù)不限
B.未補存或漏存次數(shù)超過一次的視為違約
C.違約后存入的部分，按活期存款利率計付利息
D.漏存次數(shù)超過兩次的視為違約