多項選擇題客戶關系維護目標一般根據(jù)總體業(yè)績目標分拆為（）
A.關系取向目標
B.任務取向目
C.產(chǎn)品、服務取向目標
D.增值服務取向目標
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1.多項選擇題中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會簡稱銀監(jiān)會自2003年4月28日起正式從中國人民銀行分離出來，并履行以下職責（）
A.制定有關銀行業(yè)金融機構監(jiān)管的規(guī)章制度和辦法
B.持有管理和經(jīng)營國家外匯儲備和黃金儲備
C.審批銀行業(yè)金融機構及分支機構的設立變更終止及其業(yè)務范圍
D.監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場外匯市場黃金市場
2.多項選擇題注冊個人電話銀行的個人客戶，需信譽良好并在工商銀行開立銀行卡，可用于注冊個人電話銀行的銀行卡包括（）
A.理財金賬戶卡
B.牡丹靈通卡
C.牡丹靈通卡e時代
D.牡丹貸記卡
3.多項選擇題與傳統(tǒng)牡丹靈通卡相比，牡丹靈通卡時代產(chǎn)品本身的主要不同點包括（）
A.具有存取款消費等功能
B.可以在香港澳門地區(qū)使用
C.不配發(fā)存折，屬于無紙靈通卡
D.卡面設計更新穎
4.多項選擇題“匯市通”個人外匯買賣是中國工商銀行為滿足廣大客戶換匯、炒匯需求以實現(xiàn)外幣保值、增值而推出的一項電子金融服務產(chǎn)品，其主要交易方式為（）
A.電話交易
B.柜面交易
C.自助機交易
D.網(wǎng)上交易
5.多項選擇題牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費用包括（）
A.異地存取款手續(xù)費
B.TM跨行取款手續(xù)費
C.年費
D.透支利息