經(jīng)辦員給客戶(hù)辦理一卡通密碼掛失時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實(shí)此卡開(kāi)戶(hù)行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號(hào)辦理密碼掛失即可。

“智能通知存款”業(yè)務(wù)申請(qǐng)與關(guān)閉僅限在開(kāi)戶(hù)行所在地?！笆止そY(jié)息”操作僅限于一卡通開(kāi)戶(hù)行。

長(zhǎng)款掛賬單銷(xiāo)賬辦理退款的，原則上必須退入客戶(hù)原來(lái)辦理業(yè)務(wù)的戶(hù)口。如該戶(hù)口已銷(xiāo)戶(hù)，在經(jīng)客戶(hù)本人同意并書(shū)面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶(hù)指定的戶(hù)口。

發(fā)生以上情況清鈔而不清機(jī)的，次日必須清機(jī)，如遇次日為周六日或節(jié)假日，周一必須清機(jī)。

受理跨部門(mén)維護(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，如無(wú)法確認(rèn)客戶(hù)提供的資料或存在風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管同意后，請(qǐng)客戶(hù)回客戶(hù)號(hào)管理行辦理。

招商銀行現(xiàn)行自助繳費(fèi)項(xiàng)目有移動(dòng)電話費(fèi)（移動(dòng)、聯(lián)通），網(wǎng)通電話費(fèi)，電信電話費(fèi)，電費(fèi)，鐵通電話費(fèi)，網(wǎng)通寬帶費(fèi)。

營(yíng)業(yè)期間，柜員短時(shí)離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)，裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；柜員離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)1小時(shí)以上時(shí)，現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加鎖后，入日間庫(kù)或金庫(kù)保管。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

開(kāi)通“智能通知存款”賬戶(hù)后，賬戶(hù)不再參與原活期賬戶(hù)的結(jié)息。

卡號(hào)為95555開(kāi)頭的卡辦理書(shū)面掛失時(shí)要求必須更換卡號(hào)，其指定解掛行可以為全行任一網(wǎng)點(diǎn)。