一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)期間，柜員短時(shí)離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)，裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；柜員離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)1小時(shí)以上時(shí)，現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加鎖后，入日間庫(kù)或金庫(kù)保管。

節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結(jié)售匯。

自助設(shè)備管理員不僅負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清機(jī)、保養(yǎng)維護(hù)，在設(shè)備需要進(jìn)行升級(jí)時(shí)，要負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)操作。

對(duì)于僅持中華人民共和國(guó)護(hù)照的個(gè)人，不能辦理購(gòu)匯業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)款掛賬單銷(xiāo)賬辦理退款的，原則上必須退入客戶(hù)原來(lái)辦理業(yè)務(wù)的戶(hù)口。如該戶(hù)口已銷(xiāo)戶(hù)，在經(jīng)客戶(hù)本人同意并書(shū)面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶(hù)指定的戶(hù)口。

保管密碼信封和保管自助設(shè)備保險(xiǎn)門(mén)備用鑰匙的管理員不能同為一人，但對(duì)于兩組密碼設(shè)備的兩套密碼信封可以由同一保管人員保管。

對(duì)于循環(huán)機(jī)夾鈔客戶(hù)要求當(dāng)場(chǎng)退款的，必須提供客戶(hù)通知書(shū)，否則不辦理當(dāng)場(chǎng)退款。退款時(shí)，客戶(hù)通知書(shū)背面由客戶(hù)簽字確認(rèn)，并作退款憑條附件。

發(fā)生以上情況清鈔而不清機(jī)的，次日必須清機(jī)，如遇次日為周六日或節(jié)假日，周一必須清機(jī)。