問答題

三聯(lián)軟件公司
在過去的幾年里,其他產(chǎn)業(yè)很少像網(wǎng)絡的相關產(chǎn)業(yè)那樣一直處于混亂狀態(tài)。以得州奧斯汀為基地的三聯(lián)軟件公司(TrilogySoftware)是這一產(chǎn)業(yè)中的領頭羊之一。該公司于1989年成立,它編制軟件以幫助企業(yè)解決電子商務問題,如物流管理、客戶服務、關系管理和數(shù)據(jù)整合。它擁有1500名員工,并為很多著名客戶提供服務,包括福特、聯(lián)邦快遞、陸之端(Land‘sEnd)、嘉信理財以及摩托羅拉等公司。
喬·萊曼特(JoeLiemandt)是三聯(lián)軟件公司的總裁兼首席執(zhí)行官,他致力于招募并留住那些能在混亂的環(huán)境中發(fā)揮才干的員工,以及那些愿意進行冒險、不怕長時間工作的人。萊曼特為公司制定的戰(zhàn)略方針是,在已有經(jīng)驗的基礎上,繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)時期的高度熱情和沖動。這項戰(zhàn)略中的一個重要組成部分是,不斷招募“那些最好的人員”——那些畢業(yè)于最好的大學和商學院的學生,或是那些來自最好的企業(yè)中最聰明和最活躍的員工。通過雇用這些最出色的員工,并從工作第一天起就請他們承擔大量的責任,使得三聯(lián)軟件公司有充分資源應對競爭的挑戰(zhàn),能夠保持創(chuàng)業(yè)精神長久不衰,能夠實現(xiàn)它的目標——成為充滿活力和影響力的公司。
通過招聘面試后的新員工被請到奧斯汀共進晚餐,進德公司文化和娛樂的旅行,并得到極有競爭力的薪水。而后,這些新成員要經(jīng)歷“新兵訓練營的生活——在三聯(lián)大學接受高強度的培訓項目。培訓課程由萊曼特及公司其他老員工主持,第一周要學習程序語言、產(chǎn)品規(guī)劃和市場營銷等內容。課程從早上8點開始,而且在第一個月里至少要到午夜才結束。從第二周開始,新成員分成小型工作團隊,給他們3周時間完成項目。可供選擇的項目范圍很廣,可以是加快某種現(xiàn)有產(chǎn)品的運作速度,也可以是根據(jù)設計思想創(chuàng)造一種新產(chǎn)品。新員工在該項目上取得的成績將影響他們能否被最終留用,還影響他們在“新兵訓練營”結束時能否得到去拉斯韋加斯旅行的獎勵。
三聯(lián)公司引人“新兵訓練營”的設計思想,是為了灌輸公司的價值觀并塑造新員工的期望。新員工被告知僅有努力是不夠的。萊曼特在一次討論團隊項目的演講中,給新成員看了一張膠片并且不客氣地說,“嘗試不會得到獎勵”,他直截了當?shù)刂赋觯骸叭绻阍O定了一個困難的目標卻沒有達到它,那和輸有什么區(qū)別呢?”這是每一個新成員必須面對的殘酷現(xiàn)實。當然,如果新成員通過了培訓。那么其后在三聯(lián)的生活可以說非常有意義和令人滿足。
公司氣氛是工作和娛樂相結合。三聯(lián)公司讓員工享有責任和資源,并幫助員工實現(xiàn)最高目標。三聯(lián)的企業(yè)文化鼓勵員工最充分地展示自己的熱情、精力和承諾,而且企業(yè)根據(jù)他們的績效進行獎勵。公司福利旨在保持員工的積極性和興奮感,它提供各種福利項目,如設備齊全的灶具、公司組織的旅行、當?shù)伢w育館的打折卡、在兩個奧斯汀湖上享用公司的劃艇、完整的醫(yī)療以及牙科保險、人壽保險、上門家政服務以照顧家庭事務等等。

自2000年以來,眾多網(wǎng)絡公司的瓦解對三聯(lián)公司的員工可能有何影響?管理層可以做些什么來塑造員工的積極態(tài)度?

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1.問答題

三聯(lián)軟件公司
在過去的幾年里,其他產(chǎn)業(yè)很少像網(wǎng)絡的相關產(chǎn)業(yè)那樣一直處于混亂狀態(tài)。以得州奧斯汀為基地的三聯(lián)軟件公司(TrilogySoftware)是這一產(chǎn)業(yè)中的領頭羊之一。該公司于1989年成立,它編制軟件以幫助企業(yè)解決電子商務問題,如物流管理、客戶服務、關系管理和數(shù)據(jù)整合。它擁有1500名員工,并為很多著名客戶提供服務,包括福特、聯(lián)邦快遞、陸之端(Land‘sEnd)、嘉信理財以及摩托羅拉等公司。
喬·萊曼特(JoeLiemandt)是三聯(lián)軟件公司的總裁兼首席執(zhí)行官,他致力于招募并留住那些能在混亂的環(huán)境中發(fā)揮才干的員工,以及那些愿意進行冒險、不怕長時間工作的人。萊曼特為公司制定的戰(zhàn)略方針是,在已有經(jīng)驗的基礎上,繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)時期的高度熱情和沖動。這項戰(zhàn)略中的一個重要組成部分是,不斷招募“那些最好的人員”——那些畢業(yè)于最好的大學和商學院的學生,或是那些來自最好的企業(yè)中最聰明和最活躍的員工。通過雇用這些最出色的員工,并從工作第一天起就請他們承擔大量的責任,使得三聯(lián)軟件公司有充分資源應對競爭的挑戰(zhàn),能夠保持創(chuàng)業(yè)精神長久不衰,能夠實現(xiàn)它的目標——成為充滿活力和影響力的公司。
通過招聘面試后的新員工被請到奧斯汀共進晚餐,進德公司文化和娛樂的旅行,并得到極有競爭力的薪水。而后,這些新成員要經(jīng)歷“新兵訓練營的生活——在三聯(lián)大學接受高強度的培訓項目。培訓課程由萊曼特及公司其他老員工主持,第一周要學習程序語言、產(chǎn)品規(guī)劃和市場營銷等內容。課程從早上8點開始,而且在第一個月里至少要到午夜才結束。從第二周開始,新成員分成小型工作團隊,給他們3周時間完成項目??晒┻x擇的項目范圍很廣,可以是加快某種現(xiàn)有產(chǎn)品的運作速度,也可以是根據(jù)設計思想創(chuàng)造一種新產(chǎn)品。新員工在該項目上取得的成績將影響他們能否被最終留用,還影響他們在“新兵訓練營”結束時能否得到去拉斯韋加斯旅行的獎勵。
三聯(lián)公司引人“新兵訓練營”的設計思想,是為了灌輸公司的價值觀并塑造新員工的期望。新員工被告知僅有努力是不夠的。萊曼特在一次討論團隊項目的演講中,給新成員看了一張膠片并且不客氣地說,“嘗試不會得到獎勵”,他直截了當?shù)刂赋觯骸叭绻阍O定了一個困難的目標卻沒有達到它,那和輸有什么區(qū)別呢?”這是每一個新成員必須面對的殘酷現(xiàn)實。當然,如果新成員通過了培訓。那么其后在三聯(lián)的生活可以說非常有意義和令人滿足。
公司氣氛是工作和娛樂相結合。三聯(lián)公司讓員工享有責任和資源,并幫助員工實現(xiàn)最高目標。三聯(lián)的企業(yè)文化鼓勵員工最充分地展示自己的熱情、精力和承諾,而且企業(yè)根據(jù)他們的績效進行獎勵。公司福利旨在保持員工的積極性和興奮感,它提供各種福利項目,如設備齊全的灶具、公司組織的旅行、當?shù)伢w育館的打折卡、在兩個奧斯汀湖上享用公司的劃艇、完整的醫(yī)療以及牙科保險、人壽保險、上門家政服務以照顧家庭事務等等。

你能對三聯(lián)公司員工的工作滿意度做出一些預測嗎?能做出什么樣的預測?在三聯(lián)工作滿意度是否影響到工作結果?
2.問答題

三聯(lián)軟件公司
在過去的幾年里,其他產(chǎn)業(yè)很少像網(wǎng)絡的相關產(chǎn)業(yè)那樣一直處于混亂狀態(tài)。以得州奧斯汀為基地的三聯(lián)軟件公司(TrilogySoftware)是這一產(chǎn)業(yè)中的領頭羊之一。該公司于1989年成立,它編制軟件以幫助企業(yè)解決電子商務問題,如物流管理、客戶服務、關系管理和數(shù)據(jù)整合。它擁有1500名員工,并為很多著名客戶提供服務,包括福特、聯(lián)邦快遞、陸之端(Land‘sEnd)、嘉信理財以及摩托羅拉等公司。
喬·萊曼特(JoeLiemandt)是三聯(lián)軟件公司的總裁兼首席執(zhí)行官,他致力于招募并留住那些能在混亂的環(huán)境中發(fā)揮才干的員工,以及那些愿意進行冒險、不怕長時間工作的人。萊曼特為公司制定的戰(zhàn)略方針是,在已有經(jīng)驗的基礎上,繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)時期的高度熱情和沖動。這項戰(zhàn)略中的一個重要組成部分是,不斷招募“那些最好的人員”——那些畢業(yè)于最好的大學和商學院的學生,或是那些來自最好的企業(yè)中最聰明和最活躍的員工。通過雇用這些最出色的員工,并從工作第一天起就請他們承擔大量的責任,使得三聯(lián)軟件公司有充分資源應對競爭的挑戰(zhàn),能夠保持創(chuàng)業(yè)精神長久不衰,能夠實現(xiàn)它的目標——成為充滿活力和影響力的公司。
通過招聘面試后的新員工被請到奧斯汀共進晚餐,進德公司文化和娛樂的旅行,并得到極有競爭力的薪水。而后,這些新成員要經(jīng)歷“新兵訓練營的生活——在三聯(lián)大學接受高強度的培訓項目。培訓課程由萊曼特及公司其他老員工主持,第一周要學習程序語言、產(chǎn)品規(guī)劃和市場營銷等內容。課程從早上8點開始,而且在第一個月里至少要到午夜才結束。從第二周開始,新成員分成小型工作團隊,給他們3周時間完成項目。可供選擇的項目范圍很廣,可以是加快某種現(xiàn)有產(chǎn)品的運作速度,也可以是根據(jù)設計思想創(chuàng)造一種新產(chǎn)品。新員工在該項目上取得的成績將影響他們能否被最終留用,還影響他們在“新兵訓練營”結束時能否得到去拉斯韋加斯旅行的獎勵。
三聯(lián)公司引人“新兵訓練營”的設計思想,是為了灌輸公司的價值觀并塑造新員工的期望。新員工被告知僅有努力是不夠的。萊曼特在一次討論團隊項目的演講中,給新成員看了一張膠片并且不客氣地說,“嘗試不會得到獎勵”,他直截了當?shù)刂赋觯?ldquo;如果你設定了一個困難的目標卻沒有達到它,那和輸有什么區(qū)別呢?”這是每一個新成員必須面對的殘酷現(xiàn)實。當然,如果新成員通過了培訓。那么其后在三聯(lián)的生活可以說非常有意義和令人滿足。
公司氣氛是工作和娛樂相結合。三聯(lián)公司讓員工享有責任和資源,并幫助員工實現(xiàn)最高目標。三聯(lián)的企業(yè)文化鼓勵員工最充分地展示自己的熱情、精力和承諾,而且企業(yè)根據(jù)他們的績效進行獎勵。公司福利旨在保持員工的積極性和興奮感,它提供各種福利項目,如設備齊全的灶具、公司組織的旅行、當?shù)伢w育館的打折卡、在兩個奧斯汀湖上享用公司的劃艇、完整的醫(yī)療以及牙科保險、人壽保險、上門家政服務以照顧家庭事務等等。

設計一份該企業(yè)的管理者可以使用的員工態(tài)度調查問卷。請記住,你應對態(tài)度問卷進行調整。以適應三聯(lián)公司所尋求的員工態(tài)度。