搬運(yùn)工也需要理解
如果你沿著新奧爾良海岸，走過(guò)越洋公司（TransoceanSedcoForex）的一架鉆井時(shí)，會(huì)看到一些可能令你頗感困惑的事情。很多工人的硬質(zhì)工作帽上貼有三個(gè)標(biāo)簽。一個(gè)上面寫著“開始理解我”，另兩個(gè)則是彩色的圓點(diǎn)。這都是什么意思？在這里，彩色圓點(diǎn)是在告訴他的同事，帽子下面的這個(gè)人的人格特點(diǎn)。公司相信，如果人們知道與自己打交道的人有著什么樣的人格特點(diǎn)，那么人們可以更好地彼此理解和相處。
越洋公司從外部聘請(qǐng)了一家顧問(wèn)公司對(duì)全球8300名員工進(jìn)行了人格評(píng)估。他們給員工28個(gè)題目，每個(gè)題目中，4個(gè)詞匯為一組。讓工人選擇一個(gè)最準(zhǔn)確描述自己和一個(gè)最不準(zhǔn)確描述自己的詞匯。例如，其中一個(gè)題目是：挑剔的、順從的、固執(zhí)的、好玩的。然后，員工在指導(dǎo)下對(duì)自己的測(cè)驗(yàn)計(jì)分，并找到兩種主要的顏色。例如，黃色是情緒化的、多言多語(yǔ)的、喜歡與人打交道的；綠色是謹(jǐn)慎而嚴(yán)肅的；紅色是意志堅(jiān)定和行動(dòng)果斷的；藍(lán)色不喜歡變化并有一點(diǎn)猶豫不決。鉆井工人在帽子上畫上這些圓點(diǎn)，地面員工則把它們貼在辦公室的門上。公司并不要求每個(gè)人必須顯示自己的顏色，而且，也有一些人認(rèn)為這種做法太涉及隱私了。越洋公司負(fù)責(zé)操作安全的顧問(wèn)提姆·考萊斯（TimCallais）說(shuō)，那些質(zhì)疑該項(xiàng)目可信度的人“可能就是藍(lán)色的人”。
很多員工似乎發(fā)現(xiàn)這些圓點(diǎn)很有幫助。托姆·基頓（ThomKeeton）是一位“紅+綠”的鉆井經(jīng)理，他始終在辦公桌的玻璃板下壓著一張顏色對(duì)比表，以便快速查詢。湯姆．沃特金斯（TomWatkins）是一位鉆井船上的資深鉆探手，也是“紅+綠”，他認(rèn)為這兩種顏色準(zhǔn)確反映了他的人格特點(diǎn)：坦率魯莽、直來(lái)直去，不喜歡過(guò)多交談。戴維·格雷（DayidGray）是“綠
+黃”，他說(shuō)這些彩色圓點(diǎn)幫助他與那些非常容易興奮的“紅+綠”者打交道，他指出，那不過(guò)是更為直截了當(dāng)而已。
這種方案并不僅僅在越洋公司一家使用。不少有著大量藍(lán)領(lǐng)工人的地方，都使用類似的基于人格的編碼系統(tǒng)?？系禄难b配線工人就使用這一系統(tǒng)，此外還有堪薩斯的警察、得克薩斯的電工、佛羅里達(dá)的建筑工人以及紐約市的木工和水管工人。