單項(xiàng)選擇題（）既是接觸營(yíng)銷成功后為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是理財(cái)中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
A.識(shí)別引導(dǎo)
B.接觸營(yíng)銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)
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1.單項(xiàng)選擇題工行的服務(wù)形象以及理財(cái)中心的尊貴服務(wù)特色，在對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，要堅(jiān)持對(duì)（）提供友好、親切的服務(wù)，避免向客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異。
A.黃金客戶
B.普通客戶
C.忠誠(chéng)客戶
D.對(duì)公客戶
2.單項(xiàng)選擇題于識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責(zé)任是在完成本次業(yè)務(wù)的提下，將其引導(dǎo)給客戶經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行提供（），因此非現(xiàn)金柜員在此時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行的僅是介紹和推薦，而不要進(jìn)行銷售。
A.優(yōu)先服務(wù)
B.高效服務(wù)
C.差別化服務(wù)
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理安排對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量通過（）渠道，減少對(duì)普通客戶的影響。
A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標(biāo)之間不應(yīng)該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標(biāo)才能成為（）的分析基礎(chǔ)。
A.投資策略
B.財(cái)務(wù)策劃
C.理財(cái)方案
D.理財(cái)規(guī)劃
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時(shí)候，就應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)（）的機(jī)會(huì)，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險(xiǎn)等產(chǎn)品。
A.交叉銷售
B.產(chǎn)品推介
C.理財(cái)需求
D.深層次銷售
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷4R指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
借款人須通過我.行自助渠道辦理個(gè)人質(zhì)押貸款。上述所稱自助渠道主要包括：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，融e聯(lián)平臺(tái)的定位是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人質(zhì)押貸款借款人應(yīng)符合如下條件：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
積存金可以通過（）進(jìn)行交易。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于軍人公積金說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
融e聯(lián)的公眾號(hào)類型包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
積存金開辦對(duì)象為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的開戶渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于住房公積金貸款說明正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題