單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理集體代領(lǐng)個(gè)人卡業(yè)務(wù)后，要在發(fā)卡（）日內(nèi)通過電話與持卡人回訪，回訪率不低于（）。
A.15；10%
B.15；20%
C.20；15%
D.15；15%
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1.單項(xiàng)選擇題（）既是接觸營(yíng)銷成功后為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是理財(cái)中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
A.識(shí)別引導(dǎo)
B.接觸營(yíng)銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)
2.單項(xiàng)選擇題工行的服務(wù)形象以及理財(cái)中心的尊貴服務(wù)特色，在對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，要堅(jiān)持對(duì)（）提供友好、親切的服務(wù)，避免向客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異。
A.黃金客戶
B.普通客戶
C.忠誠(chéng)客戶
D.對(duì)公客戶
3.單項(xiàng)選擇題于識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責(zé)任是在完成本次業(yè)務(wù)的提下，將其引導(dǎo)給客戶經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行提供（），因此非現(xiàn)金柜員在此時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行的僅是介紹和推薦，而不要進(jìn)行銷售。
A.優(yōu)先服務(wù)
B.高效服務(wù)
C.差別化服務(wù)
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理安排對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量通過（）渠道，減少對(duì)普通客戶的影響。
A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標(biāo)之間不應(yīng)該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標(biāo)才能成為（）的分析基礎(chǔ)。
A.投資策略
B.財(cái)務(wù)策劃
C.理財(cái)方案
D.理財(cái)規(guī)劃
最新試題
以下關(guān)于住房公積金貸款說明正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的主要?jiǎng)右蛴校ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
積存金可以通過（）進(jìn)行交易。
題型：多項(xiàng)選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，融e聯(lián)平臺(tái)的定位是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于住房貸款說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
借款人須通過我.行自助渠道辦理個(gè)人質(zhì)押貸款。上述所稱自助渠道主要包括：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
"e起燃"2017年秋季開學(xué)季主題營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
軍人公積金貸款對(duì)象為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
e-ICBC3.0智慧銀行戰(zhàn)略的四大產(chǎn)品線是包括哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題