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判斷題已掛靈通卡的活期多幣種儲蓄賬戶如果需掛入“理財金賬戶”，應首先辦理活期儲蓄賬戶的靈通卡脫卡，然后再將活期儲蓄賬戶掛入“理財金賬戶”中去。

1.判斷題銀行查詢所得的信用報告及內容不得以任何形式向其他任何未經(jīng)授權人員泄露，只能向客戶本人提供。

2.判斷題引導客戶上樓梯時，應請客戶在前，走在樓梯間右側，下樓時客戶在后，在拐彎或有臺階的地方，應提醒客戶。

3.判斷題優(yōu)質客戶服務流程依次包括識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理和關系維護四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復實現(xiàn)優(yōu)質客戶服務流程的持續(xù)運行。

4.判斷題優(yōu)質客戶開戶時進行捆綁銷售，必須事先收集整套相關表格。

5.判斷題有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價值，可以向他們銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務，將客戶升級。這樣做可以使優(yōu)質客戶享受到更多的服務和優(yōu)惠，提高其滿意度。我們稱為向上營銷。

6.判斷題與客戶道別或握手時，目光注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。

7.判斷題與工行合作的擔保公司需承諾按不低于所擔保貸款余額的10%在工行存入保證金，實行專項存儲，專戶管理。

8.判斷題與工行簽訂了《T+0理財協(xié)議》的“理財金賬戶”客戶，透支額度為小于或等于“理財金賬戶”里的整存整取定期儲蓄存款。

9.判斷題在理財或營銷經(jīng)理接觸營銷及優(yōu)質客戶關系維護工作量尚不飽和時，可以主動協(xié)助大堂經(jīng)理進行客戶的識別與營銷，尋找機會發(fā)掘優(yōu)質客戶。

10.判斷題在理財中心團隊執(zhí)行營銷服務流程的過程當中，現(xiàn)金柜員擔負著對客戶識別引導、業(yè)務處理的重任。