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判斷題“給予清楚說明”是優(yōu)質(zhì)服務的基本要求之一。

1.判斷題“理財金賬戶”客戶的優(yōu)先、優(yōu)惠服務在中國僅限于大陸地區(qū)。

2.判斷題“理財金賬戶”最大的優(yōu)勢是“一戶萬能、一卡多用”。

3.判斷題“識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層服務原則，給予特別關注和優(yōu)先服務，并向客戶經(jīng)理推介潛在優(yōu)質(zhì)客戶”是實施核心競爭力項目網(wǎng)點大堂經(jīng)理的主要崗位職責之一。

4.判斷題95588客戶服務電話的中英文提示應置于自助機具服務界面和自助機具打印憑條中，嚴禁使用不干膠加貼服務電話提示標簽，以避免犯罪分子涂改、覆蓋和仿冒。

5.判斷題不管引導推介成功與否，大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員都應及時在《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》中登記客戶相關信息。如果推介不成功，還應向客戶提供理財經(jīng)理名片。

6.判斷題持“理財金賬戶”辦理異地存取款業(yè)務時不收取手續(xù)費。

7.判斷題持卡人持異地卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務，因卡片損壞導致無法讀取磁條的，需辦理無磁取款業(yè)務，任何網(wǎng)點均可受理。

8.判斷題持卡人可在賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶辦理預授權業(yè)務，銀行按照預授權交易金額的115%進行資金凍結。

9.判斷題儲蓄賬戶調(diào)出“理財金賬戶”后，將成為一個有密通兌的有折（單）戶，因此會產(chǎn)生新的存單（折），但原儲蓄賬戶的賬號不發(fā)生變化。

10.判斷題存款證明的被證明人可以為存款人本人。