銀行服務價格應嚴格實行（）制度，提高服務收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務收費的相關信息。

在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

《銀監(jiān)會關于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務投資運作有關問題的通知》要求投資非標債權的比例不能超過理財總資金的（）

無效投訴由（）審核確認或總行業(yè)務部門直接認定。

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

目前個人網(wǎng)上銀行轉賬匯款收費按照柜面收費標準的（）收取。

工商銀行個人網(wǎng)上銀行的品牌是（）

工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）

貴金屬業(yè)務按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。