《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

“匯款直通車”是指匯款人通過工商銀行的（）將本外幣款項匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。

借記卡（）使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的，須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。

下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）

工商銀行個人網(wǎng)上銀行的品牌是（）

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

客戶成功申請開通私人助理服務(wù)后，可通過撥打工商銀行貴賓客戶服務(wù)專線（）享受私人助理服務(wù)。

跨行交易取款持卡人每筆需支付（）

客戶可對導(dǎo)航條進(jìn)行個性化定制，最多能定制（）個欄目。

服務(wù)質(zhì)量主要包括（）等要素。