處理新聞危機(jī)事件的工作原則有（）

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）

無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

個人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過（）

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

芯片借記卡電子現(xiàn)金交易（），凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。