銀行在面對(duì)一些重要的大客戶時(shí)，通常以（）的方式，了解客戶需求，向客戶推銷合適的廣品。

CRM信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以分為五個(gè)程序，下面哪個(gè)不是運(yùn)作程序（）。

銀行為了與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，可采?。ǎ?。

客戶經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、理解需求、達(dá)成共識(shí)和（）。

與其他產(chǎn)品一樣，銀行的信貸產(chǎn)品也會(huì)經(jīng)歷生命周期，下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

信貸客戶自身了解自己的風(fēng)險(xiǎn)因素、發(fā)展趨勢(shì)，而銀行不一定了解，這體現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)的（）。

關(guān)于淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說(shuō)法是對(duì)的（）。

（）是用于連接廠商與終端客戶的紐帶和橋梁。

市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項(xiàng)中，（）不是其作用表現(xiàn)。

某些信貸客戶經(jīng)理存在“客戶已經(jīng)幫忙簽約過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們?cè)趺春靡馑荚僬宜俊?，這種心理屬于客戶經(jīng)理要克服的哪種心理（）。