A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機(jī)構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.服務(wù)產(chǎn)品定位
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A.行業(yè)定位
B.企業(yè)（機(jī)構(gòu)）定位
C.產(chǎn)品組合定位
D.個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位
A.產(chǎn)品定位
B.市場(chǎng)定位
C.服務(wù)定位
D.競(jìng)爭(zhēng)定位
A.密集單一市場(chǎng)
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場(chǎng)專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
E.整體市場(chǎng)
A.細(xì)分市場(chǎng)的可控性
B.細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br />
C.細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力
D.細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力
E.企業(yè)的目標(biāo)和資源
A.服務(wù)市場(chǎng)定位
B.服務(wù)市場(chǎng)分類
C.服務(wù)市場(chǎng)分析
D.服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)
最新試題
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來(lái)的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺(jué)以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。