A.促銷或贊美產(chǎn)品、地方或個人
B.協(xié)助新任務(wù)的啟動
C.建立維持形象
D.解決問題和麻煩
E.加強定位
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.便利服務(wù)質(zhì)量評估
B.進(jìn)行個人接觸
C.加強顧客關(guān)系
D.實現(xiàn)交叉銷售
E.將服務(wù)有形化
A.提供有形線索
B.使用具體特定的語言
C.只允諾能提供和顧客能看到
D.建立口傳頭痛
E.針對員工做廣告
A.制定促銷計劃
B.限制促銷目標(biāo)
C.對每一項特定的促銷活動設(shè)定時間限制
D.激勵整個營銷系統(tǒng)
E.在創(chuàng)造性和建議箱之間保持平衡
A.人員推銷代理
B.人員銷售
C.公關(guān)宣傳
D.廣告
A.公共宣傳
B.人員銷售
C.廣告
D.口碑傳播
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進(jìn)行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。