A.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.促成増強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)
C.應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
D.證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力

A.理解并持續(xù)滿足要求
B.從増值的角度考慮過程
C.獲得有效的過程績(jī)效
D.在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程

A.術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別（硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料）
B.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)增加“服務(wù)”，是為了旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異
C.在提供服務(wù)之前不可能確認(rèn)其是否符合要求
D.產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務(wù)，而服務(wù)也可以涉及產(chǎn)品的提供

A.基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的概念已經(jīng)隱含在ISO9001：2008中
B.確定風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)行策劃的基礎(chǔ)
C.應(yīng)對(duì)機(jī)遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
D.風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性的影響

A.對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)
B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)
C.確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作
D.推進(jìn)過程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用