A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br /> B.顧客
C.行業(yè)協(xié)會(huì)
D.競(jìng)爭(zhēng)廠家

A.涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性
B.應(yīng)形成文件
C.在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型
D.對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無(wú)須說(shuō)明理由

A.穩(wěn)定提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.促成増強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)
C.應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
D.證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力

A.理解并持續(xù)滿(mǎn)足要求
B.從増值的角度考慮過(guò)程
C.獲得有效的過(guò)程績(jī)效
D.在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程

A.術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類(lèi)別（硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料）
B.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)增加“服務(wù)”，是為了旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異
C.在提供服務(wù)之前不可能確認(rèn)其是否符合要求
D.產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務(wù)，而服務(wù)也可以涉及產(chǎn)品的提供