單項選擇題組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的()。

A.確認和控制
B.驗證和評審
C.評審和控制
D.驗證和控制


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1.單項選擇題下列哪項不屬于顧客或外部供方財產(chǎn)的是()。

A.供應商提供的設備
B.物料驗收標準
C.供應商的個人信息
D.顧客的場所

3.單項選擇題下列哪項不是產(chǎn)品服務的設計和開發(fā)策劃應考慮內(nèi)容()。

A.設計和開發(fā)的性質(zhì)、持續(xù)時間和復雜程度
B.所需設計和開發(fā)驗證和確認活動
C.設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制
D.由產(chǎn)品和服務性質(zhì)所導致的潛在失效后果

4.單項選擇題下列哪項不是顧客溝通的內(nèi)容()。

A.問詢產(chǎn)品的價格和性能
B.投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場的變化

5.單項選擇題組織策劃的輸出應適于組織的()。

A.過程
B.運行
C.結果
D.能力

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ISO9000標準將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動,這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,以及()

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由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動,下述說法中正確的是()。

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對案例進行分析,判斷其不符合標準哪個條款?同時說明不符合事實。

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產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

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GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準,其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是()。

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服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品,對服務質(zhì)量的管理必須關注其以下特點()。

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影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多,我們習慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是()。

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企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響??偟恼f來,質(zhì)量文化具有()功能。

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目視管理要注重實效,以下不屬于判定其效果的原則是()。

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