多項選擇題組織可以通過哪些方法監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受？（）

A.獲取信息
B.監(jiān)視信息
C.評價信息
D.評審信息


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1.多項選擇題組織對不合格輸出的控制應保留哪些成文信息（）。

A.不合格的描述
B.所采取措施的描述
C.獲得讓步的描述
D.識別處置不合格的授權

2.多項選擇題組織采用適當方法或在生產(chǎn)和服務過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）。

A.輸出
B.產(chǎn)品
C.輸出狀態(tài)
D.產(chǎn)品和服務

3.多項選擇題組織與外部供方溝通包括以下哪些方面要求：（）。

A.對產(chǎn)品和服務的批準
B.能力、包括作要求的人員資格
C.外部供方與組織的互動
D.組織使用的對外部供方績效的控制和監(jiān)視

4.多項選擇題關于產(chǎn)品和服務的要求，規(guī)定需要保留成文信息有哪些（）。

A.產(chǎn)品和服務要求評審的結果
B.產(chǎn)品和服務的新要求
C.產(chǎn)品和服務要求的更改
D.產(chǎn)品和服務要求的確定