（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

適應障礙的表現不包括（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。