多項(xiàng)選擇題對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，最常用的法律是（）

A.勞動(dòng)法
B.合同法
C.勞動(dòng)合同法
D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
E.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）。

A.積極主動(dòng)處理危機(jī)
B.靈活處理危機(jī)
C.實(shí)事求是地處理危機(jī)
D.業(yè)務(wù)太忙暫緩處理
E.追求問(wèn)題的責(zé)任人

2.多項(xiàng)選擇題構(gòu)成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主體結(jié)構(gòu)的因素有（）。

A.新進(jìn)入者
B.替代者
C.供應(yīng)者
D.購(gòu)買(mǎi)者
E.行業(yè)內(nèi)原有的競(jìng)爭(zhēng)者

3.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)業(yè)生存階段在銷(xiāo)售方面常出現(xiàn)的問(wèn)題有（）。

A.市場(chǎng)細(xì)分不準(zhǔn)確
B.銷(xiāo)售策略不當(dāng)
C.主題業(yè)務(wù)不成熟
D.商品進(jìn)價(jià)過(guò)高，售價(jià)過(guò)低
E.組織結(jié)構(gòu)不合理

4.多項(xiàng)選擇題微小型企業(yè)把一些常見(jiàn)的崗位責(zé)任描述出來(lái)的目的有（）。

A.讓員工知道自己應(yīng)負(fù)那些責(zé)任
B.便于考核員工的業(yè)績(jī)
C.方便企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)交接
D.合理安排人員編制
E.有利上級(jí)檢查

5.多項(xiàng)選擇題投訴處理程序分為（）五個(gè)步驟。

A.道歉
B.快速反應(yīng)
C.移情
D.補(bǔ)償
E.跟蹤