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單項選擇題保全服務是壽險公司業(yè)務量最大的服務，壽險公司一般都設有處理保全業(yè)務的職能部門。在遵循客戶滿意最大化原則的基礎上，壽險契約保全的具體工作內(nèi)容如下，其中不屬于壽險契約內(nèi)容的一項是（）。

A.合同內(nèi)容變更、續(xù)期收費
B.行使合同權益
C.復核簽章、收取保費
D.生存給付、保險關系轉移

1.單項選擇題防災防損要以切實可行的防災防損方案、周密詳實的實施計劃和具備技術特長的專業(yè)人員為保障，并根據(jù)時間的推移和現(xiàn)實情況的變化（）調(diào)整防災防損對策。

A.定期
B.不定期
C.每年
D.定期或不定期

2.單項選擇題在壽險客戶服務中，包括協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準確解釋、免費體檢、保單包裝與送達、為客戶辦理自動交費手續(xù)等，屬于（）。

A.準保戶開拓
B.售前服務
C.售中服務
D.售后服務

3.單項選擇題（）不屬于"孤兒"保單服務。

A.保全服務
B.契約保全服務
C.保單收展服務
D.全面收展服務

4.單項選擇題在人壽保險公司中，（）是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保。

A."失效"保單
B."變更"保單
C."孤兒"保單
D."獨立"保單

5.單項選擇題在壽險契約保全服務中，由于客戶住所變動或其他原因，保險人將保險合同轉移到原簽單公司以外的其他機構并使客戶繼續(xù)享受保險合同權益、履行合同義務。保險人提供的這種服務屬于（）。

A.合同內(nèi)容變更服務
B.行使合同權益服務
C.續(xù)期收費服務
D.保險關系轉移服務

6.單項選擇題（）是絕大多數(shù)客戶最關心的保全服務和壽險公司最基本的一項服務。

A.行使合同權益
B.保險關系轉移
C.續(xù)期收費
D.生存給付

7.單項選擇題以下屬于壽險契約保全工作應當遵循的原則的是（）。

A.客戶滿意最大化原則
B.重合同，守信用原則
C.主動、迅速、準確、合理
D.實事求是原則

8.單項選擇題在人壽保險客戶服務中，（）的業(yè)務量最大。

A.承保服務
B.咨詢服務
C.保全服務
D.理賠服務

9.單項選擇題（）屬于人壽保險客戶服務的特別內(nèi)容。

A.對承保標的的防災防損
B.承保服務
C.風險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務

10.單項選擇題（）屬于財產(chǎn)保險客戶服務的重要內(nèi)容。

A.對承保標的的防災防損
B.承保服務
C.風險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務