異地理賠服務(wù)、委托外部機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)不得低于規(guī)定的理賠服務(wù)時效、理賠標(biāo)準(zhǔn)。

因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)屬交強(qiáng)險賠償責(zé)任范圍。

上門投訴的客戶，有專人負(fù)責(zé)接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復(fù)時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)；重大、疑難類投訴，應(yīng)在8個工作日內(nèi)答復(fù)。

機(jī)動車輛消費(fèi)貸款保證保險個人應(yīng)具有完全民事行為能力；汽車消費(fèi)貸款期限最長不超過5年（不含5年）。

一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認(rèn)后，保險公司在15天內(nèi)一次賠償結(jié)案。

核保崗位可以與核損、核價、核賠崗位兼任。

所謂保險利益原則是指在簽訂和履行保險合同的過程中，投保人和被保險人對保險標(biāo)的必須具有保險利益。

一運(yùn)輸公司的貨車發(fā)生保險事故后翻車，該公司對事故車輛及其載運(yùn)的電視機(jī)進(jìn)行施救，對產(chǎn)生的合理施救費(fèi)用保險人應(yīng)以實際發(fā)生的合理費(fèi)用進(jìn)行賠償，但最高不超過車損保險金額。

保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

汽車保險合同是保險人與投保人和被保險人就設(shè)立、變更、解除民事關(guān)系的協(xié)議。