保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應(yīng)包括：案件情況真實性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?；卦L記錄應(yīng)妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

配件系統(tǒng)上線后，所有系統(tǒng)內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)名稱的配件，可在系統(tǒng)內(nèi)選擇，也可以進行自定義。

按風(fēng)險發(fā)生的原因分類，可以分為自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險。

機動車輛消費貸款保證保險個人應(yīng)具有完全民事行為能力；汽車消費貸款期限最長不超過5年（不含5年）。

合同關(guān)系的主體包括保險合同的當(dāng)事人、關(guān)系人。

所謂保險利益原則是指在簽訂和履行保險合同的過程中，投保人和被保險人對保險標(biāo)的必須具有保險利益。

按風(fēng)險的性質(zhì)分類，可以分為純風(fēng)險和投機險。

在一定授權(quán)金額內(nèi)，查勘、定損與核損崗位，理算與核賠崗位可兼任，但應(yīng)制定嚴格有效的事中、事后抽查監(jiān)督機制。

異地理賠服務(wù)、委托外部機構(gòu)理賠服務(wù)不得低于規(guī)定的理賠服務(wù)時效、理賠標(biāo)準(zhǔn)。