單項選擇題（）投訴者在投訴時總是要求撤換有關(guān)主管或當(dāng)時的服務(wù)員，并會說：“我不在乎錢，就要出這口氣！”
A.宣泄型
B.談判型
C.挑剔型
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1.單項選擇題在旅游娛樂表演中，主唱人員和伴舞人員的活動狀態(tài)有著鮮明的對比，通常是伴舞人員跳著動感十足的舞蹈，主唱人員緩緩走出，游客能一下子注意到舞臺上的主角。這是引起無意注意的（）因素。
A.靜止?fàn)顟B(tài)間的對比
B.靜止?fàn)顟B(tài)和運動狀態(tài)的對比
C.運動狀態(tài)間的對比
2.單項選擇題旅游者喜歡購買造型迥異的打火機、具有傳統(tǒng)特色的民族服飾等。這是為了滿足（）的心理。
A.獨特性強
B.值得紀(jì)念
C.求“真”務(wù)“實”
D.便于攜帶
3.單項選擇題硬件設(shè)施故障屬于（）
A.客觀原因
B.主觀原因
4.單項選擇題飯店服務(wù)員小李在迎賓服務(wù)中，每次都是把客人的行李送到房間后立即轉(zhuǎn)身離去。飯店經(jīng)理多次提醒他，送完行李后需要詢問客人是否有其他的要求。然而，他依舊行事，沒有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。
A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)
5.單項選擇題旅游服務(wù)中，服務(wù)人員不能擺正自己的角色，出現(xiàn)一些不尊重游客的行為。這屬于（）
A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.客觀原因
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經(jīng)濟型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
題型：單項選擇題
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
題型：判斷題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
理智型人群的性格特點是（）
題型：單項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題