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單項(xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的目的不包括（）。

A.滿足客戶的基本需求
B.滿足客戶的期望
C.促進(jìn)客戶健康
D.企業(yè)利益最大化

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單項(xiàng)選擇題

在實(shí)際操作中，商業(yè)健康保險(xiǎn)中的門診醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)只有在采用（）方式的情況下，才能較為有效地控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

A.按人頭預(yù)付
B.按病種付費(fèi)
C.按診斷相關(guān)分類預(yù)付
D.按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司在健康保險(xiǎn)理賠階段進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制的手段主要有（）。
①賠案檢查
②住院費(fèi)用的賬目審核
③病人和醫(yī)生（醫(yī)院）黑名單制度
④理賠經(jīng)驗(yàn)分析
⑤與醫(yī)院合作

A.②③④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③⑤
D.①③④⑤

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