志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供（）。志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者（）。

志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象可以根據(jù)需要簽訂協(xié)議，明確當(dāng)事人的（）。

志愿服務(wù)組織安排志愿者參與的志愿服務(wù)活動(dòng)需要專(zhuān)門(mén)（）的，應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。

民政部門(mén)、其他有關(guān)部門(mén)或者志愿服務(wù)行業(yè)組織接到（），應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理；對(duì)（）的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人、舉報(bào)人向有權(quán)處理的部門(mén)或者行業(yè)組織投訴、舉報(bào)。

志愿服務(wù)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，可以使用（）。

發(fā)生重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，需要迅速開(kāi)展救助的，有關(guān)人民政府應(yīng)當(dāng)建立（），提供（），引導(dǎo)志愿服務(wù)組織和志愿者及時(shí)有序開(kāi)展（）。

志愿服務(wù)組織、志愿者向志愿服務(wù)對(duì)象（）的，由民政部門(mén)予以警告，責(zé)令退還收取的報(bào)酬；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)組織或者個(gè)人并處所收取報(bào)酬一倍以上五倍以下的罰款。

志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的困難，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。

志愿者可以參與（）開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，也可以（）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

任何組織和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織有違法行為，可以向（）、其他有關(guān)部門(mén)或者（）組織投訴、舉報(bào)。