A.銀行柜臺的保險產(chǎn)品銷售人員
B.在保險經(jīng)紀(jì)公司工作的銷售人員
C.公估人員
D.營銷服務(wù)部工作人員
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A.判斷保險從業(yè)人員行為的善與惡是保險職業(yè)道德評價的基本任務(wù)
B.就保險職業(yè)道德評價的范圍而言,符合保險職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才稱得上是善行
C.善惡觀的變化是絕對的,在一定時期,也沒有其相對的客觀標(biāo)準(zhǔn)
D.保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的最高標(biāo)準(zhǔn)就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標(biāo)準(zhǔn)
A.核保人員應(yīng)了解相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范并善加信守,不能把“不知道”、“不了解”、“沒聽說過”作為不遵守職業(yè)道德和放松對自身要求的借口
B.核保人員應(yīng)該秉持誠信、公正、超然的原則,服務(wù)社會
C.若公司沒有要求,核保人員不必自行回避執(zhí)行與自身利益相沖突的業(yè)務(wù)
D.為促進(jìn)公共利益發(fā)揮壽險功能,核保人員應(yīng)增進(jìn)其專業(yè)知識并對重要信息保持密切注意
A.在管理人員職業(yè)道德中,相互尊重的態(tài)度、謙遜的品格、耐心的作風(fēng)都體現(xiàn)儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合,有利于在企業(yè)中形成良好人際關(guān)系環(huán)境
B.重約守信、言而有信,誠信為本,是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,也是市場公平有序競爭的基本條件
C.傳統(tǒng)儒家思想是通過分析管理人員的道德風(fēng)險,通過比較管理人員的機(jī)會成本和收益來說明道德風(fēng)險的機(jī)制,強(qiáng)調(diào)的是以法規(guī)為核心的管理模型,通過可以操作的工作守則來規(guī)范人員的行為
D.保險管理人員要樹立社會責(zé)任感,有回報社會、造福于民的觀念,對社會和保戶高度負(fù)責(zé),珍惜服務(wù)人民的機(jī)會,提供誠信的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
A.守則中所指的精算師是通過中國保險監(jiān)督管理委員會認(rèn)可的中國精算師、中國準(zhǔn)精算師資格考試,對在中國保險業(yè)從業(yè)或?qū)ζ浞?wù)對象提供保險精算服務(wù)的精算專業(yè)人員不具有同等約束力
B.精算人員在工作中應(yīng)本著客觀和相互尊重的態(tài)度與其他人合作,共同維護(hù)和增進(jìn)本*行業(yè)的職業(yè)道德和職業(yè)信譽(yù)
C.如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在違反守則的行為,中國保險行業(yè)協(xié)會精算工作委員會將視事件的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰
D.如果精算人員意識到其服務(wù)對象的利益和與精算人員工作有關(guān)的其他團(tuán)體的利益有事實(shí)上的關(guān)聯(lián)和沖突時,應(yīng)向其服務(wù)對象說明真實(shí)情況
A.理賠人員應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的各項實(shí)情,對理賠做判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場,當(dāng)給付責(zé)任已相當(dāng)明確時,應(yīng)立即對保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況,可聘請有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定,并按照有利于公司的原則進(jìn)行處理
C.理賠人員還應(yīng)平等對待每一保戶,將個人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對某一保險合同或某一保險合同的其它部份做理賠決策時,不應(yīng)受到保戶其他不被給付的保險合同或某一保險合同的其它部份的影響
最新試題
保險產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
對保險公司來說,如實(shí)告知是一種說明義務(wù),是指保險公司應(yīng)該向投保人說明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
保險高層管理人員的道德風(fēng)險通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財務(wù)報表;③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
保險代理人是接受保險公司的委托,根據(jù)代理合同在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),并向保險公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個人。因此,保險代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。
“分散風(fēng)險、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
保險活動之所以強(qiáng)調(diào)最大誠信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費(fèi)收取的分散性;④保險資金的負(fù)債性。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護(hù)保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。