多項選擇題傳輸系統(tǒng)的性能對整個通信網(wǎng)的通信質量起著至關重要的作用，影響SDH傳輸網(wǎng)傳輸性能的主要傳輸損傷包括（）。

A、誤碼
B、抖動
C、漂移
D、非線性效應


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2.多項選擇題傳輸產(chǎn)品的測試儀表有哪些()

A、光功率計
B、誤碼儀
C、SDH分析儀
D、LBT表
E、LBT表

3.多項選擇題處理投訴過程中的大忌（）

A、缺少專業(yè)知識
B、怠慢客戶
C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
D、允諾客戶自己做不到的事情
E、急于為自己開脫

4.多項選擇題處理升級投訴的技巧（）

A、處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)。
B、假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施
C、在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇
D、把握好最終處理原則，超出原則不予接受

5.多項選擇題處理故障時，為了定位是否是本端問題，可行的環(huán)回方式有（）

A、2M支路端口外環(huán)回
B、2M支路端口內環(huán)回
C、本站線路側光板內環(huán)回
D、本站線路側光板外環(huán)回