保險(xiǎn)業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)存在于（）等保險(xiǎn)活動(dòng)參與者中。
①保險(xiǎn)人；
②被保險(xiǎn)人；
③保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)；
④保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)公司的高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)（）。
①品行良好；
②熟悉保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)；
③具有履行職責(zé)所需的經(jīng)營(yíng)管理能力；
④在任職前取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
確立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念，就是要實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，需要做到（）。
①樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念；
②掌握客戶需求的動(dòng)態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求；
③要維護(hù)客戶的合法利益；
④面對(duì)“感情消費(fèi)”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
保險(xiǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體路徑包括（）。
①政府采取財(cái)政補(bǔ)貼或稅收支持等方式促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；
②政府出臺(tái)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制和政策法規(guī)以完善保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律體系；
③保險(xiǎn)管理部門鼓勵(lì)保險(xiǎn)企業(yè)通過保護(hù)環(huán)境、普及保險(xiǎn)知識(shí)等途徑承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；
④新聞?shì)浾摷哟髮?duì)保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。
A.①③④
B.①④
C.①②③
D.①②③④
A.保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成
B.保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任，也是保險(xiǎn)企業(yè)存在的前提條件
C.倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是非強(qiáng)制性的責(zé)任，保險(xiǎn)企業(yè)履行與否并不一定影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效
D.慈善責(zé)任是社會(huì)明確要求的責(zé)任，可以政府強(qiáng)制力手段作為其履行的保障
A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
B.企業(yè)精神
C.價(jià)值觀念
D.企業(yè)倫理
A.最大利潤(rùn)價(jià)值觀
B.經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀
C.人文主義價(jià)值觀
D.企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀
A.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工具有持久的精神支撐力
B.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格，但一般體現(xiàn)在少數(shù)人身上
C.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而積淀的產(chǎn)物，它不是突然或偶然產(chǎn)生的
D.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)有意識(shí)培育的結(jié)果，不是自發(fā)產(chǎn)生的
A.傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)風(fēng)俗
B.內(nèi)心信念
C.社會(huì)輿論
D.法律規(guī)范
保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的依據(jù)包括（）。
①堅(jiān)持行為動(dòng)機(jī)與行為效果相統(tǒng)一的原則；
②根據(jù)具體情況對(duì)動(dòng)機(jī)和效果的考察要有所側(cè)重；
③通過全面分析行為的全過程來進(jìn)行道德評(píng)價(jià)；
④參考保險(xiǎn)從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)信用評(píng)價(jià)、文明形象評(píng)價(jià)、服務(wù)技能與質(zhì)量評(píng)價(jià)等其他各方面的評(píng)價(jià)。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
最新試題
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。
保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
對(duì)保險(xiǎn)公司來說，如實(shí)告知是一種說明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對(duì)所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息；④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。
保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠(chéng)信；②恥于他人不能有誠(chéng)信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。