第Ⅳ類保險(xiǎn)公司專營(yíng)投連險(xiǎn)業(yè)務(wù),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是根據(jù)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,投連險(xiǎn)和萬(wàn)能險(xiǎn)的合同將拆分為兩部分,一部分是風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi),稱為“確認(rèn)保費(fèi)”或“保費(fèi)收入”,其他不屬于風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)的就不計(jì)入保費(fèi)收入,而是分拆進(jìn)“保戶投資款”,即投資部分的繳費(fèi)不計(jì)入保費(fèi)收入而計(jì)入存款負(fù)債。保費(fèi)計(jì)算方式上的變化,直接影響到保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入進(jìn)而關(guān)系到市場(chǎng)份額的變化。因此,這家公司應(yīng)采用的戰(zhàn)略是()。
A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
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第Ⅱ類保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與該公司內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)不相適合,或者不能相互重疊,該公司的優(yōu)勢(shì)再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下,公司應(yīng)采用的戰(zhàn)略是()。
A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
市場(chǎng)補(bǔ)缺者成功的關(guān)鍵在于市場(chǎng)補(bǔ)缺基點(diǎn)的選擇。能夠給市場(chǎng)補(bǔ)缺者帶來(lái)利潤(rùn)的有利市場(chǎng)位置稱為“補(bǔ)缺基點(diǎn)”。一個(gè)最好的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有的特征包括():
①有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;
②利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力;
③對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有吸引力;
④公司具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必要的資源和能力;
⑤公司既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.常規(guī)型購(gòu)買決策
B.限制型購(gòu)買決策
C.擴(kuò)展型購(gòu)買決策
D.廣告型購(gòu)買決策
A.完全競(jìng)爭(zhēng)
B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)
C.寡頭壟斷
D.壟斷
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廣告是通過(guò)不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式,旨在告知或說(shuō)服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營(yíng)利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達(dá)的觀念信息。關(guān)于這種營(yíng)銷方式優(yōu)勢(shì)的說(shuō)法中,正確的是()。①以相對(duì)低廉的單位成本影響大量潛在消費(fèi)者②能夠嚴(yán)格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場(chǎng),又能適應(yīng)特定的細(xì)分市場(chǎng)④能夠精確衡量效果
從根本上說(shuō),人身保險(xiǎn)營(yíng)銷就是服務(wù)營(yíng)銷。提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平,保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益,有其深刻動(dòng)因。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
營(yíng)銷渠道選擇是保險(xiǎn)公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié),要選擇合適的營(yíng)銷渠道,必須遵循一定的原則,這些原則包括()。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則
保險(xiǎn)公司為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和選擇,從而開(kāi)發(fā)出新型營(yíng)銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營(yíng)銷渠道。保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)也要遵循相應(yīng)的原則,這些原則不包括()。
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括():①傳統(tǒng)式服務(wù)向開(kāi)放式服務(wù)轉(zhuǎn)變;②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變;③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變;④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變;⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問(wèn)題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺(tái)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,對(duì)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
當(dāng)前,金融綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭很快,對(duì)傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了較大的沖擊,“整合資源、交叉銷售”的營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生。以下關(guān)于該營(yíng)銷模式的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專門從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的中介公司,主要包括保險(xiǎn)專業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司。其中保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括()。①代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品②代理收取保險(xiǎn)費(fèi)③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性,使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下,可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西,即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指()。
某保險(xiǎn)公司通過(guò)與消費(fèi)者或企業(yè)客戶進(jìn)行直接溝通來(lái)得到回應(yīng),回應(yīng)方式有訂單(直接訂購(gòu))、索取詳情(產(chǎn)生商機(jī))、光顧企業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買某些產(chǎn)品或服務(wù)(形成交易),這種營(yíng)銷屬于()。