利用職權運輸無票人員的屬于服務質(zhì)量事故。

旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務質(zhì)量差錯。

鐵路客運服務的消費特征有（）

責任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務質(zhì)量事故。

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務質(zhì)量事故。

對于動車組兒童服務錯誤的一項是（）

示范站車要做“三新”服務的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）

旅客安全指標包括（）

下列屬于服務質(zhì)量事故的有（）

鐵路客運服務技術質(zhì)量體現(xiàn)在（）