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員工滿意度調查可以起到的作用有()。
①事先了解員工情緒并作出反應
②起到預防及監(jiān)控作用
③對管理中的問題進行診斷
④提高員工工資水平
⑤促進員工提高工作效率
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
2015年10月,某壽險公司在省會城市舉辦了一場關于如何提高電話溝通技巧的培訓活動,培訓對象為全*省銷售人員。培訓結束后,培訓部門設計了一份問卷調查,用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員,以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從()兩方面進行培訓效果評估。
①認知性結果
②技能性結果
③情感性結果
④企業(yè)成果
⑤投資回報率
A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤
A.受教育程度往往作為人員甄選的重要參照指標符合人力資源管理需求及行業(yè)規(guī)律
B.該公司將同業(yè)經歷年限要求作為基本條件,反映了工作經驗是員工甄選的有效標準
C.在進行人員甄選過程中,即使候選人符合條件,考慮實際情況盡量不要招募殘疾人
D.針對崗位要求設定基本條件以及其它條件,有助于公司找到符合發(fā)展要求的人員
能力測試一般包括()
①認知能力測試
②特殊職業(yè)能力測試
③心理運動機能測試
④人格特征測試
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.基本薪酬
B.可變薪酬
C.間接薪酬
D.長期薪酬
A.前者是對過去績效的獎勵,以員工的基本薪酬為基礎;后者是以影響員工未來行為或業(yè)績?yōu)槟康?br />
B.前者無需事先和員工溝通;后者的分配方式及計劃一般事先和員工約定
C.前者長期來看很可能會給組織帶來很大的成本壓力;后者對組織的成本構成沒有持續(xù)性影響
D.以上說法都正確
A.基礎培訓
B.普通員工培訓
C.內勤員工培訓
D.以上都是
A.課堂講授法
B.在職培訓法
C.行動學習法
D.團隊培訓法
一個組織要實現(xiàn)有效的人力資源管理,往往有賴于()。
①企業(yè)領導者或高層管理者
②中層管理者
③員工
④人力資源專業(yè)人員
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
某壽險公司制定了“績效問責制度”,內容如下(以總經理崗位為例):
該制度在公司得到了有效執(zhí)行,但由于個險部負責人頻繁變動,該部門員工的工作基本處于無人管理狀
態(tài),A員工經常請假外出處理私事,B員工經常在工作時間聊天,C員工按時完成崗位工作,D員工崗位工作
完成時間經常超過規(guī)定時間。公司進行年底績效考核時,剛入職1個月的個險部負責人對A、B、C、D員工進
行績效考核,考核結果均為合格,C員工以考核不公平向人力資源部進行績效申訴無果。
A.進一步細化各崗位績效考核指標
B.制定細則明確各部門負責人以及員工共同做好績效輔導工作
C.倡導部門內員工之間相互監(jiān)督工作狀態(tài),形成競爭氛圍
D.員工的績效反饋面談可以由人力資源部進行,這樣可以避免績效申訴的發(fā)生
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以下屬于職位分析應當遵循的原則有()①分析而不是羅列②針對的是工作而不是人③以當前工作為依據④事實而不是判斷
壽險公司在業(yè)務條線干部管理過程中,提出“能者上,平者讓,庸者下”的管理舉措,這一舉措既是績效考核結果后的處理方式,同時屬于員工開發(fā)的體現(xiàn),以下說法正確的是()。①此管理舉措貫穿了工作實踐體驗法②“能者上,平者讓,庸者下”意味著晉升、調動、降職③“能者上”更多的是晉升,是指承擔一個更具挑戰(zhàn)性、更大責任以及享有更多職權的新職位④“平者讓”更多的是平級調動,是指承擔的責任水平與原來類似的某個其它崗位⑤“庸者下”包括平級降職、臨時性跨職能調動、降級⑥實際操作過程中,業(yè)務條線干部更接受晉升,而不是平級調動或降職,因此公司應當提供充分信息,以幫助他們認識到降職帶來的職業(yè)生涯發(fā)展價值
人力資源是指“一個國家、經濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的,用來提供產品和服務,創(chuàng)造價值,實現(xiàn)相關目標的,所有以人為載體的腦力和體力的總和”,這表明人力資源的特性包括()。①能動性②社會性③可持續(xù)性④可開發(fā)性
一個組織要實現(xiàn)有效的人力資源管理,往往有賴于()。①企業(yè)領導者或高層管理者②中層管理者③員工④人力資源專業(yè)人員
在制定培訓計劃前人力資源部經過調查,大多數新員工對戶外拓展活動很感興趣,如果確定采取戶外拓展方式,以下說法錯誤的是()。
在候選人甄選過程中,遵循的兩個基本條件是全日制大學本科學歷及以上、同業(yè)經歷兩年及以上,其它的條件視不同崗位而定,以下說法錯誤的是()。
人力資源職能管理者需要執(zhí)行的職能包括()。①直線職能②協(xié)調職能③人事職能④決策職能
某壽險公司需從外部招募有工作經驗的人員,可以利用的招募渠道有()。①廣告招募②校園招募③內部員工推薦④公共就業(yè)服務機構⑤勞務派遣機構⑥人才招聘會
職位評價環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是()。①挑選典型職位②確定職位評價方法③建立職位評價委員會④對職位評價人員進行培訓⑤對職位進行評價⑥與員工交流,建立申訴機制
關于員工關系與勞資關系,以下說法正確的是()。①在人力資源管理出現(xiàn)之前,員工關系常被稱為勞資關系②員工持股計劃屬于員工關系管理的重要手段和方法③員工關系更強調個人層面上與組織進行溝通,而不是勞資關系中的工會表達意見④員工關系更強調員工參與合作,區(qū)別于勞資關系所關注的對立與沖突