判斷題

電話保險(xiǎn)銷售渠道是近年發(fā)展迅速的創(chuàng)新銷售渠道之一。即人身保險(xiǎn)公司通過(guò)自建或是使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心，經(jīng)過(guò)客戶同意后，通過(guò)電話方式介紹和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式。此模式主要包括在電話中完成整個(gè)銷售流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。

保險(xiǎn)公司自建電話中心或是使用合作機(jī)構(gòu)的電話中心必須向所在地的保監(jiān)局備案。

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1.單項(xiàng)選擇題

電話保險(xiǎn)銷售渠道是近年發(fā)展迅速的創(chuàng)新銷售渠道之一。即人身保險(xiǎn)公司通過(guò)自建或是使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心，經(jīng)過(guò)客戶同意后，通過(guò)電話方式介紹和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式。此模式主要包括在電話中完成整個(gè)銷售流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。

目前人身保險(xiǎn)市場(chǎng)電話銷售模式主要有三種：（1）直接電話銷售模式；（2）保險(xiǎn)公司電話推銷+跟蹤服務(wù)；（3）外包給合作公司約訪模式。以下的分別屬于哪種模式的電話銷售（）。
①以電話錄音為投保確認(rèn)依據(jù)。這種模式方便快捷，成交周期短，資金到賬快，適應(yīng)北京、上海、深圳等一線城市的快節(jié)奏生活方式，得到消費(fèi)觀念超前的年輕客戶和有海外生活經(jīng)歷的客戶所青睞
②產(chǎn)品的介紹和銷售在電話中完成，并在線上確認(rèn)投保意向，事后簽收投保單只是履行法定程序
③銷售流程冗長(zhǎng)，銷售成本相對(duì)較高，客戶簽收投保單前可能改變投保意愿
④致電客戶僅為了約訪，并不介紹或推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，或是只做簡(jiǎn)短的描述，約訪成功后由保險(xiǎn)公司銷售人員上門解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品，完成投保手續(xù)

A.（1，2，3，3）
B.（1，2，2，3）
C.（1，1，2，3）
D.（3，1，2，3）

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行監(jiān)管以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的措施不包括（）。  

A.要求保險(xiǎn)公司全面披露其經(jīng)營(yíng)管理信息
B.設(shè)置合理機(jī)制妥善處理保險(xiǎn)公司合同雙方的糾紛
C.進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)者教育
D.監(jiān)管保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)

8.單項(xiàng)選擇題

2012年2月16日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)召開(kāi)人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)工作會(huì)議。中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝在會(huì)上表示保監(jiān)會(huì)將重點(diǎn)治理銷售誤導(dǎo)問(wèn)題反映較為突出的銀行保險(xiǎn)渠道、個(gè)人營(yíng)銷渠道和電話銷售渠道；重點(diǎn)治理故意混淆保險(xiǎn)與存款的概念、夸大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內(nèi)容等反映強(qiáng)烈、集中的違規(guī)問(wèn)題。各保監(jiān)局要在公司自查自糾的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常監(jiān)管掌握的情況，選取市場(chǎng)影響較大、違規(guī)問(wèn)題較多和整改不力的公司作為檢查重點(diǎn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查。加大對(duì)違規(guī)問(wèn)題的處罰力度，對(duì)于查實(shí)的誤導(dǎo)問(wèn)題，要以處罰責(zé)任人、追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)、吊銷許可證為主要手段，嚴(yán)肅處理違法違規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，特別要追究各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)要依法嚴(yán)肅處理銀行郵政等保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違反《保險(xiǎn)法》規(guī)定，中國(guó)保監(jiān)會(huì)除依照《保險(xiǎn)法》對(duì)該機(jī)構(gòu)給予處罰外，還將對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予警告，并處（）萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格或者從業(yè)資格。                         

A.0.5
B.1
C.3
D.5

9.單項(xiàng)選擇題

2012年2月16日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)召開(kāi)人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)工作會(huì)議。中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝在會(huì)上表示保監(jiān)會(huì)將重點(diǎn)治理銷售誤導(dǎo)問(wèn)題反映較為突出的銀行保險(xiǎn)渠道、個(gè)人營(yíng)銷渠道和電話銷售渠道；重點(diǎn)治理故意混淆保險(xiǎn)與存款的概念、夸大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內(nèi)容等反映強(qiáng)烈、集中的違規(guī)問(wèn)題。各保監(jiān)局要在公司自查自糾的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常監(jiān)管掌握的情況，選取市場(chǎng)影響較大、違規(guī)問(wèn)題較多和整改不力的公司作為檢查重點(diǎn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查。加大對(duì)違規(guī)問(wèn)題的處罰力度，對(duì)于查實(shí)的誤導(dǎo)問(wèn)題，要以處罰責(zé)任人、追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)、吊銷許可證為主要手段，嚴(yán)肅處理違法違規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，特別要追究各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)要依法嚴(yán)肅處理銀行郵政等保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。

對(duì)于違反法律、法規(guī)和其他監(jiān)管規(guī)定的，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將依法對(duì)被檢查單位和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行行政處罰。行政處罰可分四大類：申誡罰、財(cái)產(chǎn)罰、能力罰以及資格罰。以下屬于能力罰的是（）：①?zèng)]收違法所得；②責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)；③撤銷總經(jīng)理任職資格；④吊銷業(yè)務(wù)許可證。 

A.②
B.①②③④
C.②④
D.②③④

最新試題

銷售回訪是保護(hù)消費(fèi)者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)信訪內(nèi)容的不同，保監(jiān)會(huì)對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類受理，包括：保監(jiān)會(huì)依法受理的信訪事項(xiàng)；保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)依法受理的信訪事項(xiàng)；保監(jiān)會(huì)及派出機(jī)構(gòu)不予受理，但轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)處理的信訪事項(xiàng)；保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)處理事項(xiàng)。反映A保險(xiǎn)公司北京分公司團(tuán)險(xiǎn)部經(jīng)理的保險(xiǎn)違法行為的信事項(xiàng)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制監(jiān)管的手段主要包括（）。①對(duì)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)提出指導(dǎo)性要求②建立壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)制③要求壽險(xiǎn)公司定期披露內(nèi)部控制情況④對(duì)部分環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制提出強(qiáng)制性要求

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，借以及時(shí)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司存在的問(wèn)題，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)監(jiān)管措施的監(jiān)管方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司在內(nèi)部控制建設(shè)中充分考慮“人”的因素，主動(dòng)建立和加強(qiáng)良性的控制環(huán)境，引導(dǎo)、激勵(lì)員工正確地履行責(zé)任，使員工能自覺(jué)遵守并維護(hù)公司內(nèi)部控制制度。這遵循了壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于調(diào)解處理機(jī)制的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交易對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司交易對(duì)手違反法律法規(guī)，不履行或者不完全履行合同的約定義務(wù)，造成保險(xiǎn)資產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司的交易對(duì)手包括（）。①銀行②保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)③基金公司④信托公司

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A保險(xiǎn)公司在償付能力評(píng)估時(shí)確認(rèn)，其認(rèn)可資產(chǎn)為100億，認(rèn)可負(fù)債為70億，根據(jù)監(jiān)管要求計(jì)算出的最低資本應(yīng)為50億，那么A保險(xiǎn)公司的綜合償付能力充足率為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制主體的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)初步建立了以（）為主要內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)防范“五道防線”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題