電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號）（本套題以下簡稱《通知》）提出：一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制，二是要加大信息披露，保障保險消費者的知情權(quán)，三是要暢通投訴渠道，維護保險消費者的訴求表達權(quán)利，四是要完善調(diào)處機制，有效化解保險合同糾紛，五是要普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念，六是要加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識，七是要采取措施，重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題，八是要加大工作力度，嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，九是要接受社會監(jiān)督，提高保險業(yè)服務(wù)水平?！锻ㄖ访鞔_了九個方面的工作任務(wù)，18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。為符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求，請回答以下問題。

《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號）（本套題以下簡稱《通知》）提出：一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制，二是要加大信息披露，保障保險消費者的知情權(quán)，三是要暢通投訴渠道，維護保險消費者的訴求表達權(quán)利，四是要完善調(diào)處機制，有效化解保險合同糾紛，五是要普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念，六是要加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識，七是要采取措施，重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題，八是要加大工作力度，嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，九是要接受社會監(jiān)督，提高保險業(yè)服務(wù)水平。《通知》明確了九個方面的工作任務(wù)，18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。為符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求，請回答以下問題。