《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號）（本套題以下簡稱《通知》）提出：一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制，二是要加大信息披露，保障保險消費者的知情權(quán)，三是要暢通投訴渠道，維護保險消費者的訴求表達權(quán)利，四是要完善調(diào)處機制，有效化解保險合同糾紛，五是要普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念，六是要加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識，七是要采取措施，重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題，八是要加大工作力度，嚴厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，九是要接受社會監(jiān)督，提高保險業(yè)服務(wù)水平，《通知》明確了九個方面的工作任務(wù)，18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。請大家根據(jù)《通知》回答以下問題。
保險公司各級機構(gòu)要公布保險消費者投訴維權(quán)電話號碼，在營業(yè)場所開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知，公布投訴辦理流程和時限；要健全公司網(wǎng)站的投訴功能，建立與消費者的網(wǎng)上互動交流平臺；要建立健全公司總經(jīng)理接待日制度和疑難案件包案制度，當(dāng)面聽取消費者的訴求和意見。您可能感興趣的試卷
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A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②⑤
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③④
A.①③
B.①②④
C.①②③④
D.①④
A.②③⑤
B.①④⑤
C.①③⑤
D.①②③④⑤
A.②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
最新試題
根據(jù)信訪內(nèi)容的不同，保監(jiān)會對信訪事項進行分類受理，包括：保監(jiān)會依法受理的信訪事項；保監(jiān)會派出機構(gòu)依法受理的信訪事項；保監(jiān)會及派出機構(gòu)不予受理，但轉(zhuǎn)由保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介機構(gòu)處理的信訪事項；保險行業(yè)協(xié)會處理事項。反映A保險公司北京分公司團險部經(jīng)理的保險違法行為的信事項屬于（）。
無論從風(fēng)險管理的范圍、內(nèi)容，還是從其采用的管理工具而言，保險公司風(fēng)險管理都要比內(nèi)部控制寬得多。
影響壽險公司償付能力的因素包括（）等。①定價風(fēng)險②準(zhǔn)備金③投資收益④再保險安排⑤資產(chǎn)負債匹配
以下關(guān)于保險產(chǎn)品信息披露要求的說法中，錯誤的是（）。
以下屬于現(xiàn)場監(jiān)管的目標(biāo)的是（）。①評估保險公司的風(fēng)險情況和風(fēng)險管理能力②核實保險公司信息的真實性③檢查保險公司經(jīng)營行為的合法性和合規(guī)性④實現(xiàn)對壽險公司的分類監(jiān)管
銷售回訪不需要投保人確認的內(nèi)容是（）。
以下關(guān)于保險資產(chǎn)管理模式的說法中，錯誤的是（）。
國際金融保險監(jiān)管改革對我國保險監(jiān)管的啟示包括（）。①加強重點領(lǐng)域和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管②遵循金融保險業(yè)發(fā)展規(guī)律③加強保險監(jiān)管制度建設(shè)，不斷完善風(fēng)險防范機制④堅持分業(yè)監(jiān)管原則
以下關(guān)于托管機構(gòu)從事保險資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的說法中，錯誤的是（）。
壽險公司在內(nèi)部控制建設(shè)中充分考慮“人”的因素，主動建立和加強良性的控制環(huán)境，引導(dǎo)、激勵員工正確地履行責(zé)任，使員工能自覺遵守并維護公司內(nèi)部控制制度。這遵循了壽險公司內(nèi)部控制的（）。