A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問
C.員工服務(wù)者
D.變革的推動者
您可能感興趣的試卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB2《員工福利計劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師考試EB2《員工福利計劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2010年春季中國人身保險從業(yè)人員員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃:原理設(shè)計與管理》A卷
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師考試EB2《員工福利計劃:政策與外部環(huán)境》A卷
- 2007年秋季員工福利規(guī)劃師考試EB1《員工福利計劃:原理、設(shè)計與管理》試題A卷
- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃:原理、設(shè)計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
績效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個人的績效,最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。以下績效管理的過程排序中,正確的是()
①制訂績效計劃
②建立目標(biāo)體系
③績效溝通
④績效考核
⑤考核反饋與結(jié)果運用
A.②①③④⑤
B.③①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③①④⑤
A.價值創(chuàng)造性
B.稀缺性
C.難以模仿性
D.創(chuàng)新性
美國薪酬協(xié)會將全面薪酬定義為“所有能夠吸引、保留、激勵員工的可行方案,它包含使員工從雇用關(guān)系中感知到價值的所有東西”。它主要包括()等。
①薪酬
②福利
③工作體驗
④個人發(fā)展機會
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
A.保障生活
B.幫助員工實現(xiàn)工作和生活的平衡
C.緩解員工壓力和緊張情緒
D.節(jié)省企業(yè)人工成本
A.“一刀切”
B.員工福利缺位
C.員工福利不到位
D.員工福利與企業(yè)文化脫節(jié)
A.薪酬
B.賞識和認(rèn)可
C.工作與生活的平衡
D.發(fā)展機會和職業(yè)開發(fā)
A.人力資源規(guī)劃
B.招聘與配置
C.培訓(xùn)與開發(fā)
D.績效管理
A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問
C.員工服務(wù)者
D.變革的推動者
A.價值創(chuàng)造性
B.稀缺性
C.難以模仿性
D.創(chuàng)新性
最新試題
員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析,確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果,出具項目建議書
關(guān)于風(fēng)險保障類福利計劃設(shè)計,以下陳述正確的是()①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎(chǔ)②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎(chǔ)③保險方案的設(shè)計應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
客戶關(guān)系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計劃②明確實際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
附加值是附加價值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值,即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值,附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
團體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部