單項選擇題團(tuán)體保險理賠作業(yè)流程中經(jīng)常遇到的風(fēng)險有兩類:一類是由于保險公司理賠延誤或操作失誤所致;另一類是源于客戶對保單條款缺乏正確了解而導(dǎo)致的保險使用不當(dāng),甚至有意的欺詐行為。對于這兩類風(fēng)險,保險公司都建立了主動防范的措施,其中預(yù)防保險使用不當(dāng)和保險欺詐行為的最好措施是()。

A.完善的理賠制度和程序
B.加強(qiáng)理賠人員的培訓(xùn)
C.建立適當(dāng)?shù)睦碣r準(zhǔn)備金
D.建立嚴(yán)格的核保承保


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2.單項選擇題分保業(yè)務(wù)發(fā)生賠案,原保險公司的下列做法,錯誤的是()。

A.在接到報案后,及時通知再保險公司,并向其提供與賠案相關(guān)的文件
B.若賠案的索賠數(shù)額超出公司的核賠權(quán)限,一定時效內(nèi),在再保險公司沒有做出最終決定時,不支付賠款
C.要求再保險公司按比例支付因理賠發(fā)生的調(diào)查費用、管理費用
D.當(dāng)賠案及分?jǐn)偨痤~已經(jīng)決定時,直接從對應(yīng)結(jié)算期間的應(yīng)對項目予以扣除

最新試題

我國規(guī)范團(tuán)體保險合同關(guān)系的主要法律不包括()。

題型:單項選擇題

下列有關(guān)團(tuán)體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于我國團(tuán)體保險經(jīng)營行為監(jiān)管的說法中,正確的是()。①團(tuán)體保險的退保金應(yīng)當(dāng)通過銀行等資金支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬至原交款賬戶,特殊情形的除外②禁止用個人壽險條款承保團(tuán)體壽險③經(jīng)投保人提供有效證明文件,被保險人個人繳納的保費可以退還給被保險人④禁止采取長險短做、躉交即領(lǐng)、現(xiàn)金返還等方式經(jīng)營團(tuán)體業(yè)務(wù)

題型:單項選擇題

不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異,如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險評估上,有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險防范上,還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上,這體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的()特點。

題型:單項選擇題

客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵。“向投保人或被保險人提供便捷快速的保單查詢服務(wù),并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容,特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險客戶服務(wù)的()。

題型:單項選擇題

團(tuán)體保險的被保險人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員,但承保的保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)()。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時50%以上被保險人住所所在地④承保時50%以上保費繳納來源所在地

題型:單項選擇題

Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,公司共3名員工,3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下,可能做出的決定是()。

題型:單項選擇題

保險公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容,是維護(hù)保險公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中,公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于()。

題型:單項選擇題

對于團(tuán)體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。

題型:單項選擇題

“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”,體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的()特點。

題型:單項選擇題