A.完善的理賠制度和程序
B.加強理賠人員的培訓
C.建立適當?shù)睦碣r準備金
D.建立嚴格的核保承保
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A.在接到報案后，及時通知再保險公司，并向其提供與賠案相關的文件
B.若賠案的索賠數(shù)額超出公司的核賠權限，一定時效內，在再保險公司沒有做出最終決定時，不支付賠款
C.要求再保險公司按比例支付因理賠發(fā)生的調查費用、管理費用
D.當賠案及分攤金額已經決定時，直接從對應結算期間的應對項目予以扣除
吳某參加了公司組織的團體意外傷害保險，于保險期間內因遭受意外事故殘疾，向保險公司索賠，下列陳述正確的有（）。
①保險公司按保單中約定的保險金額給付保險金；
②保險公司按其殘疾程度進行比例賠付；
③吳某遭受意外事故造成殘疾必須發(fā)生在保險期間內，否則保險公司不予賠付；
④吳某殘疾程度須經保險公司認可的殘疾鑒定機構的鑒定。
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
以下關于團體健康保險理賠的陳述，正確的是（）。
①疾病保險合同下，按照事先約定的保險金額給付；
②無論投保時是否說明，既往癥導致的保險事故，保險人不予賠付；
③對于續(xù)?；蛘哌B續(xù)投保一年期團體健康保險，通常無等待期；
④理賠人員在給付權限內具有獨立審批權。
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
團體人壽保險理賠過程中，理賠人員按照一定的流程進行理賠工作，其工作流程的正確排序是（）。
①確定保險事故是否發(fā)生；
②確定損失是否屬于保障范圍；
③確定保險金給付對象；
④收集理賠資料。
A.①②③④
B.①③②④
C.④①②③
D.④②③①
劉某參加公司組織的團體定期壽險，指定妻子余某為受益人，若劉某發(fā)生保險事故，以下陳述正確的有（）。
①保險公司按照合同約定的保險金額支付保險金，不得增減；
②保險公司將向余某給付保險金；
③申請理賠時，余某須向保險公司提供理賠申請書、保險憑證、投保時健康告知書等相關證明；
④劉某所在公司不負有出險告知的法定義務。
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.團體保險理賠中，保險理賠人員直接接觸被保險人，提供理賠服務
B.立案方式上，團體保險理賠多以投保團體為基礎，多人一案或多險種一案
C.團體保險理賠過程中，重點關注投保單位的逆選擇風險
D.從理賠案件數(shù)量上看，團體保險的理賠要遠遠多于個人保險的理賠
A.正常給付
B.通融賠付
C.協(xié)議給付
D.拒付
加強理賠風險控制，切實提高理賠風險管理水平，是保險公司當前乃至今后相當一段時間經營管理工作的重中之重。保險公司可采取的內部風險管理手段包括（）。
①嚴格核保承保工作
②完善理賠制度和程序
③加強理賠人員培訓
④建立信息共享機制，加強與外部公共機構合作
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
最新試題
團體保險的保全業(yè)務是客戶服務中的重要工作內容，包括（）。①前提服務；②基本服務；③差異服務；④核心服務；⑤附加服務。
以下關于我國團體保險監(jiān)管內容的陳述，錯誤的是（）。
促成保險合同成立的所有相關者，包括保險銷售人員、代理人、經紀人等，在團體保險客戶服務中可稱為（）。
下列有關團體保險客戶滿意度與客戶服務的陳述中，錯誤的是（）。
在團體保險客戶服務中可稱為舉績者的不包括（）。
做好團體保險的客戶服務，是保險公司團體保險業(yè)務中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經營；④更好地貼近和了解市場，增強公司應變能力。
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，公司共3名員工，3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下，可能做出的決定是（）。
對于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。
團體保險客戶服務的重要性包括（）。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強公司核心競爭力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經營；④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強公司的應變能力；⑤使復雜的保險產品簡單化。
客戶服務是一個涉及公司員工素質、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務的能力是公司競爭成功的關鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU人提供便捷快速的保單查詢服務，并能夠在電話和互聯(lián)網中準確清晰地顯示保單內容，特別是其中的免責條款”屬于團體保險客戶服務的（）。