A.市場領(lǐng)先者是在人身保險市場上占有最高市場份額的保險公司
B.市場挑戰(zhàn)者的行為方式有兩種，一是攻擊市場領(lǐng)先者以奪取市場份額，二是參加競爭但不擾亂競爭格局
C.市場跟隨者常用的抗?fàn)帒?zhàn)略包括：正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻、迂回進(jìn)攻和游擊進(jìn)攻
D.市場補(bǔ)缺者通常在市場競爭中選擇專業(yè)化戰(zhàn)略，表現(xiàn)為客戶群、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、區(qū)域等專業(yè)化
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波士頓矩陣是波士頓咨詢公司于1970年提出的一種規(guī)劃公司產(chǎn)品組合的方法，是制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一。因其評估的有效性，逐漸被引入情報分析領(lǐng)域。通過評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位，分析競爭對手的競爭實力。波士頓矩陣認(rèn)為，決定保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場吸引力與公司實力。根據(jù)這兩個基本因素，保險產(chǎn)品可以分為問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類等四種類型。
目前人身保險市場上的分紅保險業(yè)務(wù)，發(fā)展已經(jīng)相對成熟，享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤的優(yōu)勢，公司不必投入大量資金來擴(kuò)展市場規(guī)模，便可以從中賺取大量利潤。根據(jù)波士頓矩陣，分紅保險業(yè)務(wù)應(yīng)該屬于（）。
A.問題類業(yè)務(wù)
B.明星類業(yè)務(wù)
C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)
D.瘦狗類業(yè)務(wù)
波士頓矩陣是波士頓咨詢公司于1970年提出的一種規(guī)劃公司產(chǎn)品組合的方法，是制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一。因其評估的有效性，逐漸被引入情報分析領(lǐng)域。通過評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位，分析競爭對手的競爭實力。波士頓矩陣認(rèn)為，決定保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場吸引力與公司實力。根據(jù)這兩個基本因素，保險產(chǎn)品可以分為問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類等四種類型。
最主要地反映市場吸引力和公司實力的綜合指標(biāo)分別是（）。
A.市場增長率、市場擴(kuò)大率
B.市場增長率、市場占有率
C.市場覆蓋率、市場擴(kuò)大率
D.市場覆蓋率、市場占有率
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
A.該系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)
B.企業(yè)可以據(jù)其分析潛在競爭對手的能力和方向，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢
C.設(shè)計競爭情報系統(tǒng)包括建立系統(tǒng)、收集整理信息、估計分析信息和傳播與反應(yīng)等四個步驟
D.當(dāng)前許多公司采用的情報搜集軟件即競爭情報系統(tǒng)
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人身保險服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
保險公司為實現(xiàn)營銷目標(biāo)，對各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇，從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營銷渠道。保險營銷渠道的設(shè)計也要遵循相應(yīng)的原則，這些原則不包括（）。
整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷
直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中，錯誤的是（）。
保險營銷員是人們購買保險最主要的渠道之一，深受各家保險公司的歡迎。以下關(guān)于保險營銷員優(yōu)勢的說法中，錯誤的是（）。
售中服務(wù)是在保險商品買賣的過程中，保險公司直接為顧客提供的各種服務(wù)，它是銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。
由于人身保險服務(wù)的非實體性和人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
營銷渠道選擇是保險公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié)，要選擇合適的營銷渠道，必須遵循一定的原則，這些原則包括（）。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則
以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中，錯誤的是（）。
隨著保險業(yè)的發(fā)展，人身保險服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國人身保險服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國際化③多元化④個性化⑤統(tǒng)一化