下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司理賠的理解中，正確的是（）。
①壽險(xiǎn)公司理賠不承擔(dān)被保險(xiǎn)人或受益人為防止或減少損失而產(chǎn)生的費(fèi)用；
②理賠可以檢驗(yàn)核保決策的整體有效性；
③理賠使保險(xiǎn)的基本職能得以實(shí)現(xiàn)；
④理賠服務(wù)在壽險(xiǎn)公司所有服務(wù)中處于優(yōu)先地位。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A.“主動(dòng)”就是要求理賠人員辦理出險(xiǎn)索賠案件時(shí)要滿腔熱情、積極主動(dòng)受理、不推諉
B.“迅速”是指理賠人員在處理賠案時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查勘，及時(shí)核定保險(xiǎn)事故的有關(guān)情況，及時(shí)做出核付決定，及時(shí)給付保險(xiǎn)金
C.“準(zhǔn)確”就是要求理賠人員對損失案件查勘、定責(zé)定損以至賠款計(jì)算等，力求準(zhǔn)確無誤，不錯(cuò)賠、濫賠
D.“合理”是指理賠人員根據(jù)客戶實(shí)際情況，適當(dāng)進(jìn)行通融賠付
A.李先生仍然非常喜歡其兒子，建議變更為李小寶的爺爺，劉女士口頭同意
B.李先生仍然非常喜歡其兒子，建議變更為李先生的姐姐，劉女士書面同意
C.李先生建議變更為李小寶的外祖父，劉女士口頭同意
D.李先生建議變更為續(xù)弦的妻子的姐姐張女士，劉女士書面同意
A.保險(xiǎn)利益
B.保險(xiǎn)責(zé)任
C.保險(xiǎn)金額
D.保險(xiǎn)期限
李先生購買一份人壽保險(xiǎn)，其后丟失了該保單，要求獲得該保險(xiǎn)公司的復(fù)制保單，則以下說法中，正確的是（）。
①保險(xiǎn)公司會要求一份經(jīng)保單所有人簽名的保單丟失或損毀的書面聲明，并在保全記錄中反映
②簽發(fā)復(fù)制文件前，保險(xiǎn)公司要核實(shí)原保單確已丟失，復(fù)制保單確有必要
③在核實(shí)原保單過程中出現(xiàn)問題，則只簽發(fā)保險(xiǎn)證明，證實(shí)保險(xiǎn)保障已存在
④申請復(fù)制保單時(shí)需要重新體檢，健康狀況必須符合相關(guān)條件
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
以下關(guān)于保單現(xiàn)金價(jià)值保全服務(wù)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
①對于投保人和被保險(xiǎn)人，關(guān)于保單現(xiàn)金價(jià)值的保全服務(wù)涉及三個(gè)方面：退保、保單貸款和分紅
②當(dāng)投保人辦理減額繳清后，還可辦理加保、減保、新增附險(xiǎn)、保單貸款等
③萬能壽險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)以及投資連結(jié)保險(xiǎn)等可以申請保單貸款
④紅利分配法一般分為現(xiàn)金紅利法和增額紅利法，英國壽險(xiǎn)公司常采用增額紅利法，而北美地區(qū)的壽險(xiǎn)公司常用現(xiàn)金紅利法
A.①②③
B.①③④
C.②③
D.①②③④
A.原保單丟失或者其他原因不存在時(shí)，保單所有人需要得到一份復(fù)制保單
B.當(dāng)定期壽險(xiǎn)保單轉(zhuǎn)換為個(gè)人終身壽險(xiǎn)保單時(shí)，如果被保險(xiǎn)人的健康狀況已嚴(yán)重惡化，成為不可保風(fēng)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕投保人的轉(zhuǎn)換要求
C.可續(xù)保保單允許投保人按照約定的費(fèi)率在壽險(xiǎn)期滿時(shí)續(xù)保一個(gè)定期壽險(xiǎn)
D.新的代理人有權(quán)對孤兒保單按照原來的比例提取續(xù)期代理手續(xù)費(fèi)，或者根據(jù)實(shí)際情況對續(xù)期代理手續(xù)費(fèi)做適當(dāng)削減
保單貸款是按照合同約定將保單的現(xiàn)金價(jià)值作為質(zhì)押，向保險(xiǎn)公司申請貸款，并且貸款金額不能超過現(xiàn)金價(jià)值，每次貸款期限不能超過6個(gè)月?？缮暾埍钨J款的保單包括（）。
①養(yǎng)老保險(xiǎn)
②意外保險(xiǎn)
③健康保險(xiǎn)
④年金保險(xiǎn)
⑤分紅型終身壽險(xiǎn)
A.①②③
B.①④⑤
C.③④⑤
D.①②③④⑤
保單現(xiàn)金價(jià)值即“退保價(jià)值”，是保單提存的責(zé)任準(zhǔn)備金減去解約扣除后的余額?，F(xiàn)金價(jià)值除了用于直接退保還給投保人之外，其他處理方法還包括（）。
①自動(dòng)墊付未來保費(fèi)
②減少保障額度并一次性繳清保費(fèi)
③展期定期
④紅利分配
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④
A.對于投保人和受益人的變更，申請資格人均為投保人
B.投保人發(fā)生保險(xiǎn)事故享受保費(fèi)豁免的險(xiǎn)種，投保人變更須經(jīng)核保審核
C.附加險(xiǎn)受益人和主險(xiǎn)受益人必須一致，公司不受理單獨(dú)變更
D.如原投保人死亡，須提供投保人死亡證明，并由原投保人法定繼承人提出變更投保人的申請，新投保人對被保險(xiǎn)人須有保險(xiǎn)利益
A.由特定代理人兼顧管理
B.孤兒保單保全服務(wù)
C.孤兒保單收展服務(wù)
D.全面收展服務(wù)
最新試題
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠使公司擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，而不僅僅是行動(dòng)方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢；④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
下列有關(guān)壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中，說法錯(cuò)誤的是（）。①壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入直接反映了壽險(xiǎn)公司的銷售成果，也是壽險(xiǎn)公司利潤的主要來源②壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi)，其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險(xiǎn)企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間，開業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時(shí)間可以縮短④對于壽險(xiǎn)公司來說，價(jià)值主要是指未來的企業(yè)價(jià)值，是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上，決定企業(yè)整體以及各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為（）。
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)都是（）。壽險(xiǎn)公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言，如果外部市場存在較大發(fā)展機(jī)會，行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，那么，這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于（）。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益