A.保險公司的理賠是“十賠九不足”
B.醫(yī)療費用保險適用于損失補償原則
C.保險公司不承擔(dān)被保險人或受益人防止或減少損失的費用
D.保險金給付具有不確定性
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A.常規(guī)調(diào)查
B.聯(lián)合調(diào)查
C.境外調(diào)查
D.委托調(diào)查
A.依法合規(guī)
B.從實原則
C.高效原則
D.保密原則
被保險人姜某于2009年8月從A保險公司購買了一份保額為10萬元的終身壽險,并附加每年最高給付為1萬元的醫(yī)療費用保險,半年后,姜某所在的單位為每一位員工購買了B保險公司的“重大疾病終身保險”并附加醫(yī)療費用保險,保額分別為10萬元和1萬元。2012年4月,姜某突發(fā)心肌梗塞,經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡,共花去醫(yī)療費用4800元。其妻劉某作為受益人遂向保險公司提出索賠請求。保險公司從接到劉某報案到最后作出賠償決定的整個過程就是保險理賠過程,這個過程包括()。
①接案、立案
②初審、調(diào)查
③理算、復(fù)核、審批
④結(jié)案、歸檔
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
按照壽險公司理賠的一般過程,理賠包括的環(huán)節(jié)有()。
①接案;
②立案;
③初審;
④調(diào)查;
⑤理算;
⑥復(fù)核審批;
⑦結(jié)案歸檔。
A.①②③④⑥
B.①②④⑦
C.②③④⑤⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
下列內(nèi)容屬于壽險公司理賠初審的要點的是()。
①審核出險時保險合同是否有效;
②審核出現(xiàn)事故的性質(zhì);
③審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效;
④審核出現(xiàn)事故是否需要理賠調(diào)查。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
下列關(guān)于壽險公司理賠的理解中,正確的是()。
①壽險公司理賠不承擔(dān)被保險人或受益人為防止或減少損失而產(chǎn)生的費用;
②理賠可以檢驗核保決策的整體有效性;
③理賠使保險的基本職能得以實現(xiàn);
④理賠服務(wù)在壽險公司所有服務(wù)中處于優(yōu)先地位。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.“主動”就是要求理賠人員辦理出險索賠案件時要滿腔熱情、積極主動受理、不推諉
B.“迅速”是指理賠人員在處理賠案時,應(yīng)及時進行查勘,及時核定保險事故的有關(guān)情況,及時做出核付決定,及時給付保險金
C.“準確”就是要求理賠人員對損失案件查勘、定責(zé)定損以至賠款計算等,力求準確無誤,不錯賠、濫賠
D.“合理”是指理賠人員根據(jù)客戶實際情況,適當(dāng)進行通融賠付
A.李先生仍然非常喜歡其兒子,建議變更為李小寶的爺爺,劉女士口頭同意
B.李先生仍然非常喜歡其兒子,建議變更為李先生的姐姐,劉女士書面同意
C.李先生建議變更為李小寶的外祖父,劉女士口頭同意
D.李先生建議變更為續(xù)弦的妻子的姐姐張女士,劉女士書面同意
A.保險利益
B.保險責(zé)任
C.保險金額
D.保險期限
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SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,如果某家壽險公司在長期護理保險產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢,而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機會時,應(yīng)當(dāng)采用()戰(zhàn)略。
保險產(chǎn)品開發(fā)()是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容,收集相關(guān)部門多方面意見,進行調(diào)查研究和分析比較,預(yù)測產(chǎn)品投放前景,從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見,為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
壽險公司的經(jīng)濟職能主要包括風(fēng)險分散、經(jīng)濟補償與社會保障職能。()
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實質(zhì)都是()。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。在進行內(nèi)外部調(diào)研時,A壽險公司著重使用了波特五力模型,該模型主要應(yīng)用于()。
下列說法中正確的是()。①壽險公司的保費收入直接反應(yīng)了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體,是對公司真實價值比較客觀的描述
壽險公司的戰(zhàn)略目標通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達成的一個狀況,體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。以下關(guān)于壽險公司戰(zhàn)略目標的說法中,正確的是()。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看,A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于()。