某壽險公司的理賠流程設(shè)置為扁平型流程,以下關(guān)于其優(yōu)缺點的說法中,錯誤的是()。
①簽批權(quán)分散到離客戶最近的人員身上,重結(jié)果勝于過程
②如果作業(yè)標準不統(tǒng)一,考核不力,容易造成權(quán)力失控
③可以有效的減少授權(quán)
④層次多,溝通線路長
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
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A.理賠調(diào)查過程中要堅持成本效益原則,注意節(jié)省成本
B.理賠調(diào)查作業(yè)要適當(dāng)采取回避制度,以保證調(diào)查的真實性
C.理賠調(diào)查一般采用常規(guī)調(diào)查、聯(lián)合調(diào)查、境外調(diào)查等方法,避免公安、檢察院、法院等的介入
D.理賠調(diào)查完畢之后,要撰寫理賠調(diào)查報告,以便于進行責(zé)任認定
立案是指保險公司理賠部門受理客戶索賠申請,按照一定規(guī)則對索賠案件進行等級和編號的過程,以使案件進入正式處理階段。但是立案需要滿足一定的條件,以下情形通常不予立案的是()。
①事故發(fā)生不在保險期間
②已過索賠時效
③申請人資格不符合規(guī)定
④索賠資料不全
⑤不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)
A.①②③
B.①④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
A.壽險公司應(yīng)該嚴格按照合同條款規(guī)定賠付,不允許存在任何通融賠付行為
B.保險人收到被保險人或者受益人賠償或者給付請求后,應(yīng)及時作出核定
C.對屬于保險責(zé)任,保險雙方也已經(jīng)達成賠付協(xié)議的,保險公司應(yīng)當(dāng)在十日之內(nèi)履行賠付義務(wù)
D.對不屬于保險責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)在核定之日起三日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書
A.被保險人的損失不一定等于保險公司的賠償額或者給付額
B.多數(shù)壽險產(chǎn)品保險金的給付數(shù)額在保險合同訂立時已經(jīng)明確約定
C.住院醫(yī)療、意外醫(yī)療產(chǎn)品適用于損失補償原則
D.在壽險合同中,保險公司承擔(dān)被保險人為防止或者減少損失而發(fā)生的費用
A.2萬元
B.2.8萬元
C.1.59萬元
D.1.52萬元
A.常規(guī)調(diào)查
B.聯(lián)合調(diào)查
C.境外調(diào)查
D.委托調(diào)查
理賠調(diào)查應(yīng)遵循的原則有()。
①從實原則
②效率原則
③保密原則
④成本效益原則
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
A.調(diào)查
B.理算
C.初審
D.復(fù)核
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行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型,對企業(yè)面臨的五種競爭力進行具體分析,這五種競爭力包括()。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價能力③替代品的威脅④供貨商的議價能力⑤既有競爭者⑥潛在進入者的威脅
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實質(zhì)都是()。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。
在風(fēng)險管理方法中,風(fēng)險自留通常適用于()。①風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測②風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財務(wù)穩(wěn)定
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對于一家剛剛成立的壽險公司而言,如果外部市場存在較大發(fā)展機會,行業(yè)處于快速發(fā)展時期,那么,這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。
根據(jù)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關(guān)于銀行保險機構(gòu)工作機制與管理要求的說法,錯誤的是()。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略
戰(zhàn)略態(tài)勢是指在目前的戰(zhàn)略起點上,決定企業(yè)整體以及各個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說,企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢可劃分為()。
壽險公司的經(jīng)濟職能主要包括風(fēng)險分散、經(jīng)濟補償與社會保障職能。()
()是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié),是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作,也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。