通常涉及理賠的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用再保險(xiǎn)公司是不予負(fù)責(zé)的，對(duì)于再保險(xiǎn)公司同意的由于解決賠款所發(fā)生的額外費(fèi)用，再保險(xiǎn)公司會(huì)按比例承擔(dān)，包括（）。
①法院仲裁費(fèi)用；
②懲罰性賠款；
③律師費(fèi)用；
④信譽(yù)損失。
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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報(bào)案人可以采用多種方式將保險(xiǎn)事故通知保險(xiǎn)人，以下通知保險(xiǎn)公司的方式中，正確的是（）。
①親自到保險(xiǎn)公司當(dāng)面口頭通知；
②電話通知保險(xiǎn)公司；
③傳真通知保險(xiǎn)公司；
④信函通知保險(xiǎn)公司。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司理賠特點(diǎn)的陳述中，正確的是（）。
①保險(xiǎn)金給付一般具有確定性；
②理賠以給付為主；
③保險(xiǎn)人不承擔(dān)被保險(xiǎn)人或受益人防止或減少損失費(fèi)用；
④理賠的周期一般都非常短。
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
隨著壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大，壽險(xiǎn)公司出現(xiàn)了將核保、理賠、客服等后臺(tái)作業(yè)集中化處理的趨勢(shì)。以下關(guān)于理賠集中化的說(shuō)法中，正確的是（）。
①理賠集中化有利于控制成本
②將理賠工作和權(quán)限集中便于統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)
③理賠集中化能保持理賠的獨(dú)立性，避免其他部門(mén)的干擾
④為保證理賠實(shí)現(xiàn)集中化，壽險(xiǎn)公司要始終保持一個(gè)理賠集中作業(yè)中心
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司理賠意義的說(shuō)法中，正確的是（）。
①理賠使保險(xiǎn)的基本職能得以實(shí)現(xiàn)
②理賠可以檢驗(yàn)核保決策的整體有效性
③理賠有助于提高壽險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理水平
④理賠服務(wù)在保險(xiǎn)公司所有的服務(wù)中處于優(yōu)先與核心的地位
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
某壽險(xiǎn)公司的理賠流程設(shè)置為扁平型流程，以下關(guān)于其優(yōu)缺點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
①簽批權(quán)分散到離客戶最近的人員身上，重結(jié)果勝于過(guò)程
②如果作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，考核不力，容易造成權(quán)力失控
③可以有效的減少授權(quán)
④層次多，溝通線路長(zhǎng)
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.理賠調(diào)查過(guò)程中要堅(jiān)持成本效益原則，注意節(jié)省成本
B.理賠調(diào)查作業(yè)要適當(dāng)采取回避制度，以保證調(diào)查的真實(shí)性
C.理賠調(diào)查一般采用常規(guī)調(diào)查、聯(lián)合調(diào)查、境外調(diào)查等方法，避免公安、檢察院、法院等的介入
D.理賠調(diào)查完畢之后，要撰寫(xiě)理賠調(diào)查報(bào)告，以便于進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定
立案是指保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)受理客戶索賠申請(qǐng)，按照一定規(guī)則對(duì)索賠案件進(jìn)行等級(jí)和編號(hào)的過(guò)程，以使案件進(jìn)入正式處理階段。但是立案需要滿足一定的條件，以下情形通常不予立案的是（）。
①事故發(fā)生不在保險(xiǎn)期間
②已過(guò)索賠時(shí)效
③申請(qǐng)人資格不符合規(guī)定
④索賠資料不全
⑤不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)
A.①②③
B.①④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
最新試題
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國(guó)管理學(xué)家邁克爾波特提出來(lái)的五力模型，對(duì)企業(yè)面臨的五種競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行具體分析，這五種競(jìng)爭(zhēng)力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價(jià)能力③替代品的威脅④供貨商的議價(jià)能力⑤既有競(jìng)爭(zhēng)者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來(lái)3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)的具體期望。下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。①新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，壽險(xiǎn)公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險(xiǎn)公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于三差益，即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)公司的公允價(jià)值等于內(nèi)含價(jià)值與新業(yè)務(wù)價(jià)值之和④在保險(xiǎn)理論和保險(xiǎn)實(shí)踐中，企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)均為上層目標(biāo)，下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。
360度績(jī)效評(píng)估法包括的評(píng)價(jià)有（）。①自我評(píng)價(jià)②同事的評(píng)價(jià)③下屬的評(píng)價(jià)④客戶的評(píng)價(jià)⑤主管的評(píng)價(jià)
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于（）。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益
某壽險(xiǎn)公司剛剛成立，網(wǎng)點(diǎn)布局和銷(xiāo)售隊(duì)伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場(chǎng)存在比較大的機(jī)會(huì)，根據(jù)SWOT分析方法，這時(shí)該壽險(xiǎn)公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評(píng)估與整體評(píng)估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。（）
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)都是（）。壽險(xiǎn)公司對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級(jí)以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①?gòu)目v向上從低到高分成若干管理層級(jí)，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級(jí)③縱向劃分決定公司管理層級(jí)，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級(jí)