A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、行動(dòng)
B、思想
C、語(yǔ)言
D、表情
A、語(yǔ)音輸入
B、鍵盤(pán)輸入
C、掃描輸入
D、手寫(xiě)輸入
A、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備
B、傳輸鏈路
C、遠(yuǎn)端設(shè)備
D、復(fù)用設(shè)備
A、YH
B、YD
C、YC
D、YL
A、全拼輸入法
B、雙拼輸入法
C、手寫(xiě)輸入法
D、五筆字型輸入法
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。