單項(xiàng)選擇題尋呼系統(tǒng)中,機(jī)主留言通常是留給()的。
A、維護(hù)人員
B、購機(jī)者
C、主呼人
D、被呼人
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1.單項(xiàng)選擇題尋呼系統(tǒng)中,機(jī)主留言必須通過()來申請完成。
A、尋呼中心
B、售后服務(wù)中心
C、營業(yè)系統(tǒng)
D、主叫用戶
2.單項(xiàng)選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話,話務(wù)員應(yīng)按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
3.單項(xiàng)選擇題客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,話務(wù)員應(yīng)按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
4.單項(xiàng)選擇題上崗操作前要對自己所使用的()進(jìn)行檢查,以防漏電。
A、桌椅
B、耳機(jī)
C、鍵盤
D、鼠標(biāo)
5.單項(xiàng)選擇題為了保障操作的安全性,在開計(jì)算機(jī)時,要先開顯示器,再開()。
A、主機(jī)
B、打印機(jī)
C、繪圖儀
D、掃描儀
最新試題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上是不等一的。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題