對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。