A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
E.未來價值
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A.雙贏
B.合作
C.雙向溝通
D.親密
E.控制
A.決策支持
B.營銷推廣
C.溝通
D.銷售渠道
E.服務(wù)支持
A.企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間只是交易和競爭的關(guān)系
B.企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動
C.企業(yè)對消費(fèi)者的單向推動
D.以上均正確
A.客戶的長期價值或者是終身價值
B.客戶消費(fèi)量最高的時期所產(chǎn)生的價值
C.客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價值
D.客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價值
A.公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略
B.企業(yè)價值
C.業(yè)務(wù)流程設(shè)計
D.企業(yè)文化
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。